La tasca del gerent no és només fer que l'equip pugui funcionar, sinó també unir-lo, guanyar credibilitat als ulls dels empleats i mantenir la disciplina a un alt nivell.
Un ordre estricte assegura, sobretot, l’eficiència del procés laboral. Tanmateix, tot i mantenir la disciplina a l’equip, no és desitjable ajupir-se als més exigents dels col·legues. El líder ha de ser moderadament democràtic i establir relacions obertes i amistoses amb la gent. Sense això, és bastant difícil aconseguir resultats notables. Per al cap, és important no només tenir una actitud seriosa per treballar, sinó també la seva capacitat per fer broma, somriure, parlar de casos interessants i contactar amb els subordinats. És òptim quan es combina una actitud amable i respectuosa envers els empleats amb exigències elevades i l'adhesió als principis del gerent. Un veritable líder té honestedat, sinceritat, tacte i compostura, un sentiment de companyonia i col·lectivisme, però és tan exigent amb ell mateix com amb els altres. És possible gestionar amb èxit les persones, mantenint la disciplina al nivell adequat, només tenint-ne cura. Les relacions saludables a l’equip i l’alta autoritat del líder es formen quan aquest no descuida les petites coses i controla l’ambient moral dins de l’equip, així com la puresa del seu propi comportament. Un gerent educat i atent que respon ràpidament a tots els missatges i peticions dels empleats és capaç d’aconseguir el màxim èxit en els contactes amb els subordinats. Un líder autoritzat es distingeix per un coneixement impecable del seu negoci. És capaç de canviar-se amb l'uniforme d'un "treballador normal" i mostrar amb el seu propi exemple la qualitat amb què s'ha de realitzar una o altra tasca de producció. Exigint disciplina als subordinats, ell mateix ha de ser organitzat i puntual. Per tant, l’autèntica autoritat del cap consisteix en un coneixement profund de l’empresa, un enfocament seriós del treball i un èxit immediat. A més, el respecte dels companys, que és tan necessari per a un lideratge eficaç, no es pot aconseguir sense respecte i exigència per a ells. No es pot aconseguir una estricte excessiva envers els empleats, ni la connivència i la indulgència de la disciplina a l’equip. L’autoritat d’un líder no es basa en la cura mínima i no en la bondat imaginària, sinó en una visió estratègica de les perspectives i oportunitats de la companyia per al seu desenvolupament. És igualment important ser conscient dels problemes interns de l’equip que no estan directament relacionats amb la professió.
