La majoria de totes les organitzacions venen alguna cosa. Per tant, el seu benestar material dependrà directament de la qualitat del departament comercial. Per treure el màxim profit d’aquest departament, heu d’organitzar correctament tot el procés de treball.
És necessari
telèfon, ordinador, programa per guardar trucades
Instruccions
Pas 1
Contracti professionals que ja hagin treballat com a gestors comercials i que tinguin bones crítiques d’anteriors feines.
Pas 2
Distribuïu seccions d'una ciutat, regió o país (segons les regions amb les quals treballeu) entre els empleats. Tothom hauria de ser responsable del seu territori i no tocar els clients d’un altre gestor.
Pas 3
Realitzeu formació i certificacions periòdiques sobre coneixement del producte i mètodes de venda. Feu un examen per a tots els empleats almenys una vegada cada 6 mesos. Si l'administrador suspèn l'examen, el podeu acomiadar. Això suposarà un incentiu perquè la resta del personal faci una millor feina. No acomiadeu mai més del 30% del vostre equip alhora; això pot amenaçar el volum de vendes fins que no trobeu un substitut.
Pas 4
Definiu un objectiu de vendes mínim (no hauria de ser massa alt). Reduir els salaris dels que no l’han complert durant el període de report i augmentar els que han obtingut els millors resultats.
Pas 5
Establir una estricta rendició de comptes pel treball realitzat. És millor si els administradors introdueixen totes les convocatòries i reunions en una taula, una de les columnes de la qual serà la columna de resultats. És millor enviar aquests informes no diàriament, sinó setmanalment, de manera que el resultat sigui millor visible.
Pas 6
Superviseu les trucades telefòniques dels empleats. Per fer-ho, és millor instal·lar un programa que registri i desi totes les trucades. Tracteu els motius del fracàs de cada cas concret.
Pas 7
Un cop a l’any, doneu una gran bonificació al millor artista. Aquest serà un bon al·licient i no deixarà relaxar l’equip.
Pas 8
Teniu unes vacances corporatives almenys un cop cada pocs mesos. Això reunirà l’equip.
Pas 9
Controlar el temps lliure dels directius. Un empleat ha de passar el 90% de la jornada laboral en negociacions i reunions, en cas contrari serà difícil aconseguir un bon resultat. Els responsables de vendes no haurien d’estar involucrats en assumptes aliens. La resta d’empleats han de configurar l’ordinador, demanar papereria i lliurar documents. Feu que l’única feina del departament comercial sigui vendre.
Pas 10
Informeu que els empleats han de presentar un pla de vendes al començament de cada mes. Per descomptat, serà molt aproximat, però ajudarà almenys una mica a calcular el proper mes. Quan feu plans finals per al període futur, tingueu en compte el factor humà i reduïu lleugerament el nombre estimat de vendes.
Pas 11
Proporcioneu als empleats els articles de qualitat que necessiten per fer la feina. Per exemple, un telèfon en què desapareix la connexió periòdicament pot provocar un avenç en l’oferta. Un ordinador moralment obsolet augmenta el cost del temps.
