L’ofici de gerent de vendes és molt popular. Els que trien aquesta professió creen literalment els seus propis ingressos, el nivell dels seus ingressos depèn de l’eficàcia de les seves vendes. Per convertir-vos en un bon responsable de vendes, heu de poder interessar el client i, en conseqüència, vendre-li el vostre producte. No obstant això, no hi ha instruccions universals sobre com completar les transaccions de venda; cada especialista té els seus propis mètodes comercials.
Una de les vostres tasques principals com a venedor és preguntar sempre al client sobre la vostra oferta. Sovint, les negociacions entre el comprador i el venedor s’allarguen sense raons. Si el client està satisfet amb la vostra oferta, cal procedir a la conclusió de la transacció. Heu de continuar la conversa i fer noves preguntes només si el client no està segur de si té preguntes o no entén del tot el que li oferiu. Tingueu present l’objectiu principal: vendre un producte o servei, no feu mesures que us allunyin d’aquest objectiu, feu només el que acosta el moment d’acordar un acord. Estigueu sempre a punt per respondre a la sol·licitud del vostre client. No es permet la comunicació unilateral durant les negociacions. Si un client us demana que us mostri el vostre producte o us expliqui més sobre el vostre servei, prepareu-vos per fer-ho. En no respondre a les preguntes que el client us fa, perdeu la confiança per part seva i, en conseqüència, reduïu la possibilitat de completar l’oferta. Normalment, es poden respondre a moltes preguntes dels clients amb recomanacions i testimonis dels vostres clients. Doneu-vos testimonis dels vostres clients i parleu-ne amb nous clients. Si teniu un lloc web a Internet, assegureu-vos de publicar-hi allà, cosa que augmentarà la vostra credibilitat i, possiblement, eliminarà moltes preguntes per endavant. No feu mai promeses als clients que potser no podreu fer. Un exemple típic és el lliurament de mercaderies. Si sabeu que el lliurament de la mercaderia requereix temps, per exemple, per al seu enviament des del magatzem, informeu al client que trigarà una mica i informareu addicionalment de les condicions. En aquests casos, no cal establir dates exactes si no les coneix. En presentar el vostre producte o servei, podreu aturar-vos a la vostra intervenció a temps. No convertiu la conversa en un monòleg. Si parleu sense parar i no deixeu que el vostre client ho reflexioni, el que dieu, bona part del que heu dit, passarà per alt. És possible que al client no li agradi aquesta comunicació, sentirà la vostra pressió i, en conseqüència, us deixarà sense fer cap tracte. Molt sovint, els compradors estan preparats per comprar un producte després d’uns minuts de presentació, entenen que el que els ofereixen és realment necessari. Feu pauses, no us perdeu el moment en què el client està preparat per completar la transacció.
