Els béns adquirits a crèdit estan subjectes a la devolució de la base general prevista per la Llei "Protecció dels drets del consumidor", és a dir, d'acord amb l'art. 18 de la llei, si s’identifiquen deficiències en el producte o en virtut de l’art. 25 de la Llei, si la mercaderia no s’adaptava al comprador en forma, mida, color, etc. No obstant això, hi ha algunes particularitats del procediment de devolució de mercaderies, la compra de les quals està acreditada pel banc.
La característica principal de les situacions de devolució de mercaderies comprades en virtut d’un contracte de préstec és que qualsevol acció del comprador amb la mercaderia s’ha de coordinar amb el banc. Això es deu al fet que, per regla general, els béns es comprometen abans de la devolució del préstec.
Per no infringir les condicions del contracte de préstec, en primer lloc heu de llegir atentament el seu text, especialment amb la secció sobre devolució i intercanvi de mercaderies. En lloc d’un contracte de préstec, es pot concloure un compromís o un acord de venda entre el venedor, el comprador i el banc en les condicions de pagament de les mercaderies a crèdit.
El requisit de devolució de la mercaderia s’estableix millor en una reclamació per escrit, que ha d’indicar clarament el que vol el comprador: rescindir el contracte amb la devolució de diners i mercaderies o canviar-lo per un producte similar.
La reclamació es pot enviar per correu certificat amb notificació o es pot presentar directament al venedor, que farà una nota sobre una de les còpies del rebut.
El fet de la devolució de la mercaderia es documenta en un acte, una còpia del qual es lliura al banc. El venedor retorna el dipòsit inicial en relació amb la finalització del contracte de venda i els fons pagats com a pagament del préstec no són reemborsables. El comprador realitza els pagaments del préstec fins a la finalització del contracte de préstec.
El contracte de préstec es rescindeix per separat del contracte de compravenda, pel qual s’ha de presentar una sol·licitud al banc per a la seva resolució anticipada en relació amb la finalització del contracte de compravenda. A la sol·licitud s’adjunta un acte de devolució de mercaderies, un acte d’execució del contracte de préstec.
