De vegades, un producte que heu comprat a una botiga no us convé per alguna raó. Potser hi heu trobat un matrimoni o potser us heu adonat que teniu pressa amb la compra. Segons la legislació russa de protecció del consumidor, la majoria dels béns es poden retornar en un període de temps determinat. Tanmateix, tant el comprador com el venedor han de complir certes condicions.
És necessari
- - rebut de venda
- - una drecera de la compra
- - embalatge de la botiga
- - passaport o altre document d'identitat
Instruccions
Pas 1
Decidiu per què voleu tornar l'article. Si heu comprat un producte i resulta defectuós, el podeu tornar a la botiga en un termini de dues setmanes. Depenent del producte, s’enviarà per obtenir coneixements tècnics o es substituirà per un de nou. Si la devolució es produeix el dia de la compra, és possible que rebeu un reembossament.
Pas 2
Si l'article no alimentari comprat funciona correctament, però per algun motiu no us convé, podeu provar de canviar-lo per un altre a la botiga on el vau comprar. Segons la llei, les compres de qualitat adequada i amb un període de garantia no es poden retornar, però en realitat tot depèn de la política del venedor.
Pas 3
Si la botiga es nega a recuperar el producte defectuós, podeu escriure una queixa en dos exemplars: al director de la institució comercial i a Rospotrebnadzor. Cal adjuntar a la sol·licitud còpies de documents i rebuts.
