La devolució de la mercaderia a la botiga sense comprovant de garantia és possible en un termini de dues setmanes. Si es detecta un matrimoni, aquest període augmenta a dos anys. La garantia és una confirmació que la transacció es va fer d'acord amb totes les regles, es va pagar l'import total de la mercaderia.
La legislació permet la possibilitat de retornar mercaderies en absència de justificant de venda. Això s'aplica a gairebé qualsevol compra: si hi ha un defecte que no s'ajusta segons cap criteri. Cal retornar un producte de qualitat en un termini de 14 dies. Si el comprador no va poder complir aquest termini per una bona raó i la botiga es nega a emetre diners per incompliment dels terminis, el client té tot el dret a obrir-se pas per la via judicial.
Condicions
Hi ha diversos requisits que s’han de complir. Producte:
- va mantenir la seva integritat, presentació;
- no ha perdut les seves propietats;
- no s'ha utilitzat per al propòsit previst;
- no té segells ni etiquetes danyats.
No es poden retornar tots els productes. Aquesta llista inclou medicaments, roba interior, productes per a nadons, dispositius tècnics sofisticats i articles d’higiene personal. De vegades, els articles amb descompte no es poden retornar. Especialment quan es tracta de productes que tenen un cost reduït a causa de defectes. La norma també s'aplica als productes usats de segona mà.
Procediment
El rebut del caixer s’imprimeix per duplicat. Un es lliura a mans del comprador, el segon es guarda a la botiga. Després de rebre una sol·licitud de devolució, el venedor està obligat a trobar el pagament perfecte mirant la caixa registradora. La disponibilitat d’una garantia pressuposa l’emissió d’un cupó especial. Enumera totes les característiques de la compra. Aquest paper pot substituir completament el procediment de devolució de diners. Si han passat més de dos anys des de la data de compra, el procediment es complica.
També podeu demostrar el fet de comprar en una botiga en particular mitjançant:
- testimoni de testimonis;
- proporcionar un extracte bancari quan pagueu amb targeta;
- fitxa tècnica del producte;
- envasos del producte amb informació sobre el venedor i el preu.
Abans d’anar a la botiga per tornar la mercaderia amb garantia sense rebut, haurà de recollir totes les caixes de la mercaderia, els documents. Haurem de comprovar que no hi ha rascades i dents. A la botiga, heu de contactar immediatament amb l’administrador o el gestor. Es recomana preparar immediatament una declaració. Ha de contenir dades de passaport, informació sobre la compra i la data de la transacció. El document es redacta en dos exemplars: un roman a la botiga, el segon ha de ser signat pel gestor i la data de familiarització. Aquest últim es lliura al comprador.
