Els salaris del personal del servei són generalment baixos. No obstant això, amb un bon treball, la mida de la propina pot ser diverses vegades el salari. Els clients agraïts mai escatimen per agrair els brillants serveis de mestres de salons de bellesa, cambrers, rentadors de cotxes, que els van servir al més alt nivell.
Instruccions
Pas 1
La cultura de la propina es va formar al nostre país no fa gaire. Molts, per desgràcia, descuiden el 10-15% prescrit sobre el recompte, que, per regla general, és un signe de bon gust. Tot i això, la cultura del servei sovint és tan baixa que no hi ha res a propinar. Però, tot i així, tots els empleats del sector serveis han de ser conscients que tenen l’oportunitat de guanyar diners al seu lloc.
Pas 2
En primer lloc, heu de tenir cura de la vostra aparença. Si l’establiment té un uniforme, fantàstic. Si no, intenteu vestir d’una manera neutral i discreta. Els clients poden confondre’s amb qualsevol excessivitat: cabells solts, ungles esteses, escot profund, sabates brutes. Recordeu que esteu configurant la imatge de l’establiment i sense un aspecte adequat mai no podreu guanyar un client.
Pas 3
En el seu desig de complaure al client, molts simplement s’obliden de les seves principals responsabilitats. Sí, vols ser amable i servicial, però sobretot fes el teu treball immediat de manera impecable. Sense somriures ni desitjos de bon dia poden substituir la minyona d’una habitació perfectament neta. Una manicura perfecta, un massatge fantàstic o un cotxe polit: per això pagueu.
Pas 4
Milloreu contínuament les vostres habilitats i optimitzeu el vostre rendiment. Fes-la millor que els teus col·legues. Passat el temps, els clients satisfets, un cop vinguts de nou a la vostra institució, poden demanar al gerent que els atengui. Per tant, obtindreu un bon consell.
Pas 5
Sigues considerat i pacient amb el client.
Pas 6
Intenta establir contacte visual. No hauríeu de mirar constantment el visitant als ulls, només heu de creuar-lo periòdicament amb una mirada i somriure.
Pas 7
Tingueu en compte, oferiu la vostra ajuda només si esteu segur que podeu complir la sol·licitud.
Pas 8
No diguis que no al client. Demostreu que ho heu fet tot per resoldre aquest o aquell problema.
Pas 9
No us deixeu frustrar i no sigueu groller, fins i tot si el client està clarament equivocat, nerviós o es comporta de manera inadequada. Teniu la sensació de no haver d’esperar un consell de totes maneres? Feu la vostra feina amb dignitat i paciència.
Pas 10
Recordeu que el client arriba al vostre establiment no només pel servei, sinó també per l’estat d’ànim. Tothom proporciona serveis, però pocs són capaços de crear una atmosfera. Fins i tot si sou una perruqueria altament professional, és probable que la vostra cara de pedra, moviments bruscs i arrogància indueixin un client a tornar-vos-hi o deixar-vos propina.
