La capacitat de negociar amb els socis és molt valorada a la comunitat empresarial. Si no podeu respondre adequadament a les paraules de l’interlocutor, no sabreu utilitzar les eines necessàries per respondre adequadament als atacs verbals. El recurs en una situació de pressió verbal és comparable a un potro tret a temps durant un tiroteig. Es manifesta en reaccions ràpides, línies atrevides i precises, inserides adequadament després de l'atac. I podeu aprendre enginy si teniu ganes.
Instruccions
Pas 1
La realització d’una discussió sobre el vostre informe o presentació pot seguir un camí constructiu i destructiu: - comportament constructiu, que té com a objectiu reprendre un debat que conduirà al resultat que espereu; enllaços de comunicació.
Pas 2
Es prefereix la forma constructiva. Atura l'escalada de la situació amb l'ajut de la tècnica en cascada d'aturar la desviació del tema. De fet, en aquestes condicions, quan us ataquen, la vostra tasca principal és retornar la conversa a un curs empresarial de manera que les dues parts estiguin interessades en el seu resultat positiu. I per fer-ho, reaccioneu sempre a nivell subjectiu, emocional i meta.
Pas 3
En el moment en què la discussió es converteix en confrontació, cosa que posa en dubte la vostra competència, haureu d’aplicar el mètode per acabar la confrontació a nivell de tema. Aquest mètode implica un retorn persistent i indolor al tema del tema. Utilitzeu la "regla de tres Ts": Toca - Gira - Parla. Tocar (tocar, tocar) implica avaluar el tema de la conversa en curs en funció del propòsit per al qual es va iniciar la conversa. Tornar (girar, aprofundir): tornar al tema principal de la conversa. Parlar (parlar): implica el desenvolupament de la conversa en la clau principal, sense apartar-se del tema principal.
Pas 4
Mitjançant aquest mètode, podreu agafar el palmell de la conversa a les vostres mans i, per tant, controlar-vos la situació. Seguint ininterrompudament la vostra posició, podreu aturar qualsevol disputa i intent dels vostres interlocutors d’inserir barbs pel que fa a la vostra professionalitat i competència dels altres. Al mateix temps, manteniu la conversa en una direcció tranquil·la, sense anar més enllà dels límits de la cortesia, responeu a les preguntes que se us fan, però només a aquelles que us ajudaran a continuar la discussió d’una manera constructiva.
Pas 5
Formuleu les vostres respostes de manera positiva: oblideu-vos del "no" i del "no". Sigues categòric en les teves afirmacions, és a dir, no "gràcies a això podrem", sinó que "només així aconseguirem". No repetiu preguntes negatives. Si se us fa una pregunta inadequada, responeu-hi aclarint però sense respondre i, tot seguit, contacteu amb el públic. Porteu la pregunta a l'àrea del coneixement teòric, inadequada a la vostra conversa: "Aquesta és una pregunta teòrica, però si procedim de la nostra pràctica …" Llegiu afirmacions no fonamentades a altres participants de la conversa: "Aquesta pregunta és legítima, pregunteu-ho a algú ".
