La venda de productes acabats (aliments i béns de consum) és la tasca més important de qualsevol empresa en una economia de mercat. Per a això, s'estan creant estructures potents, en les quals hi intervenen desenes i fins i tot centenars d'especialistes. Els supervisors i els venedors de mercaderies són els components bàsics d’aquestes estructures.
Fa només dues dècades, no hi havia supervisors ni venedors a tot l’espai post-soviètic. El motiu d’això és una xarxa minorista no desenvolupada i una banal escassetat de mercaderies a les botigues. En aquesta situació, el paper d’intermediari entre fabricants o proveïdors i comerç va ser realitzat amb èxit pels representants de vendes. Van recórrer els punts de venda cada dia, van estudiar la disponibilitat de l’assortiment de productes de les seves empreses, van controlar la visualització de mercaderies i van realitzar altres tasques de rutina.
Per què calien supervisors
No obstant això, amb el creixement de les cadenes de venda al detall i un augment significatiu de la gamma de productes als prestatges de les botigues, els representants de vendes simplement van deixar de fer front físicament al volum de tasques que se'ls assignaven. A més, els enfocaments qualitatius d’aquest treball també han canviat.
Va ser aquí on van aparèixer els venedors i supervisors prestats de l'Occident desenvolupat.
Atès que no només requeria una exhibició, sinó una exhibició competent de mercaderies, aquesta funció va ser confiada als mercaders. Ara els joves especialment formats van començar a evitar sistemàticament els punts que se’ls assignaven i a col·locar els productes de la seva empresa en vitrines estrictament d’acord amb les regles d’exhibició.
Els representants de vendes es dedicaven exclusivament al paper: recollir sol·licituds de lliuraments, celebrar contractes i controlar els pagaments.
I, en conseqüència, tots dos tenen nous directius: supervisors.
Funcions de supervisor
El treball del supervisor és principalment organitzatiu i analític. En primer lloc, la seva tasca és recopilar informació dels seus subordinats i sistematitzar-la. Elaboració d'informes rellevants. I, per descomptat, el control.
El supervisor dedica almenys un dia a la setmana a visitar els punts de venda. Allà, controla la correcció del disseny del producte i aclareix problemes urgents amb els líders de vendes de diferents nivells.
Per descomptat, el supervisor és el supervisor immediat dels comerciants. Però, al mateix temps, en ser un líder de nivell inferior, no té dret a no acomiadar, sinó fins i tot a castigar el seu negligent subordinat. Només pot comunicar les seves troballes a un líder superior.
El treball dels supervisors també és molt prometedor en termes de carrera. La majoria dels joves amb formació són contractats per a aquest lloc. Tenen una bona oportunitat d’obtenir experiència pràctica molt ràpidament, de manera que al cap d’un any o dos poden anar a la promoció. Bé, en aquest cas, el seu lloc l’ocupa un dels venedors amb més èxit.
