Supervisor és una paraula relativament nova en llengua russa, però es va agafar ràpidament i gairebé ningú no s’estranya de trobar una publicitat per a una vacant de supervisor en un diari o a Internet. Tot i això, no tothom entén quines són exactament les responsabilitats d’un supervisor.
Sistema regional de vendes
Per entendre qui és i què fa un supervisor, primer heu d’entendre els detalls de la xarxa de distribució regional. El fet és que, amb el desenvolupament d’una competència ferotge al mercat rus de béns i serveis, no n’hi ha prou amb que els fabricants simplement creïn un o altre producte: també cal convèncer el comprador de comprar-lo. El nombre de marques és enorme, però l’espai als prestatges de la botiga és limitat, de manera que hi ha una lluita real per la possibilitat de col·locar mercaderies a la botiga. Els guanyadors són aquells que són capaços de convèncer el propietari del punt de venda que aquesta marca en particular es vendrà millor que altres, cosa que proporcionarà a la botiga uns ingressos més elevats.
De fet, aquesta és la tasca principal dels representants de vendes que treballen amb fabricants o distribuïdors majoristes. La feina del venedor és assegurar-se que el producte estigui present al màxim nombre de punts de venda possibles a la zona. En alguns casos, el propietari de la botiga està interessat a aconseguir el producte a les seves prestatgeries, en d’altres és necessari utilitzar habilitats de persuasió i, de vegades, no prescindir de l’anomenada “quota d’entrada”.
L'anàleg més proper al concepte de "supervisor" a Rússia es pot considerar la professió d'un contramestre, amb la diferència que el supervisor coordina les activitats dels agents de vendes i no dels treballadors.
Treball de supervisor
"Supervisor" significa literalment "supervisor". La seva feina consisteix a dirigir i supervisar un grup de representants comercials al seu càrrec. Al mateix temps, el supervisor no és cap en el sentit complet de la paraula: per exemple, no tracta problemes de personal. Aquesta posició implica l'administració de les activitats dels representants, comprovant l'eficàcia del seu treball. A més, el supervisor sol reunir-se regularment amb els clients clau de la seva àrea.
El supervisor ha de ser prou mòbil, ja que ha de visitar regularment punts de venda i supervisar el treball dels representants amb els clients del camp.
Les funcions administratives del supervisor inclouen organitzar reunions de planificació per a representants de vendes, informar-los sobre les promocions actuals i futures i elaborar informes. Tot i que el supervisor no té l'autoritat per acomiadar els empleats, pot imposar sancions monetàries. De fet, la tasca principal que decideix el supervisor és complir el pla de vendes. Molt sovint, els representants de vendes es converteixen en supervisors que tenen un rendiment prou bo en vendes. El gerent regional és el supervisor immediat del supervisor.
