La correspondència empresarial és una part integral de molts processos de producció. Un lloc significatiu hi és ocupat per les respostes a les crides oficials de diverses organitzacions, incloses les de control. Per a aquestes cartes, es requereix un estil de negoci oficial, és bastant acceptable, a més, són preferibles els torns burocràtics. No hi ha lloc per a les emocions, fins i tot si les afirmacions segons les quals la apel·lació que heu rebut no són adequades.
Necessari
- - un ordinador;
- - Accés a Internet o impressora;
- - capçalera de l’empresa;
- - correu, missatgeria o visita personal a l'oficina del destinatari (no en tots els casos);
- - el text de la carta a la qual responeu.
Instruccions
Pas 1
Utilitzeu el paper amb capçalera per escriure la vostra resposta. No oblideu assignar un número de sortida a la carta, registrar-lo a la secretaria o al despatx i posar la data.
Pas 2
Adreça la resposta a la persona que té la signatura sota la carta. Normalment representa el títol i el cognom amb inicials. Intenta esbrinar-ne el nom i el patronímic. Feu-ho mitjançant Internet o mitjançant una trucada telefònica directament a l’organització d’on va sortir la carta. Normalment a la part inferior de la carta oficial s’indica el cognom de l’intèrpret i el seu número de telèfon. Aquesta informació serà útil per a una major interacció, si escau. Tanmateix, la resposta s'hauria de dirigir al nom de la persona la signatura de la qual es trobi en apel·lació. Les seves inicials són suficients a la "capçalera" de la resposta. Però la carta ha de començar amb una adreça per nom i patronímic: "Benvolgut Ivan Ivanovitx!"
Pas 3
Al principi de la resposta, indiqueu les dades de sortida de la carta. Normalment, les apel·lacions oficials contenen un número de sortida, la data és obligatòria. La redacció generalment acceptada de la primera frase: "En resposta a la vostra carta (apel·lació, sol·licitud d'informació, reclamació, queixa, segons la situació). No, de tal tal número, ho considerem necessari (opció - pot) informar del següent."
Pas 4
A continuació, responeu a les preguntes que figuren a la carta en el mateix ordre en què s’hi indiquen.
Pas 5
Si, segons la vostra opinió, qualsevol reclamació o reclamació que l'autor va fer contra vosaltres personalment o la vostra organització sigui il·legal, indiqueu que no es poden satisfer i expliqueu-ne el motiu, remetent-vos a les disposicions de la legislació vigent que, al vostre opinió, contradiu.
Pas 6
Utilitzeu la frase "Salutacions" al final de la vostra resposta. Hauràs de fer-ho, encara que pensis que el destinatari no és digne de respecte. Tot i això, no cal demostrar aquesta opinió. No oblideu incloure també el vostre títol, cognoms i inicials. Si envieu una resposta en paper, poseu-hi la vostra signatura.
