La societat humana implica la participació de totes les persones en l’intercanvi de mercaderies. Fabriquem, comprem i venem productes. Malauradament, hi ha vegades que el client no està satisfet amb la qualitat del producte comprat. En aquest cas, pot presentar una reclamació que li permeti retornar els diners gastats. El principal en aquesta situació és fer-ho tot bé.
Instruccions
Pas 1
Si decidiu expressar la vostra insatisfacció amb la qualitat dels productes adquirits i presentar una reclamació, no contacteu amb un advocat. El fet és que aquest procediment és tan senzill que el podeu fer vosaltres mateixos.
La reclamació es fa de qualsevol forma. Però encara especifiqueu els punts següents:
Pas 2
A l'extrem superior dret, escriviu el cognom, el nom i el patronímic del director de la botiga on es va comprar el producte de baixa qualitat. És en el seu nom que s’escriu la reclamació. Incloeu també el nom i l'adreça de la botiga.
Pas 3
Al mateix lloc, indiqueu el vostre cognom, nom i patronímic, així com l’adreça i el número de telèfon amb els quals us podeu contactar.
Pas 4
Escriviu "Declaració" o "Reclamació" al centre del full.
Pas 5
En aquesta part, descriviu la situació específica en què us trobeu. Indiqueu la data i l'hora de compra, el nom de la compra, el model o l'article, el preu. Indiqueu també quin és el defecte del producte comprat.
Pas 6
Decidiu els vostres requisits.
Pas 7
Segons l’article 18 de la Llei sobre protecció dels drets del consumidor, en comprar un producte de baixa qualitat, teniu dret a contactar amb el director de la botiga per substituir el producte comprat pel seu analògic complet o per un producte d’una altra marca., model o article. En aquest cas, es torna a calcular el cost. A més, podeu exigir una reducció del cost dels productes comprats, fer una reparació completa dels productes fabricats o pagar l’import necessari per dur a terme aquesta operació.
Pas 8
L’opció més extrema és la sol·licitud de devolució dels diners gastats en la compra de productes de baixa qualitat. A canvi d'això, heu de proporcionar l'article comprat.
Pas 9
Per tant, a la vostra reclamació, incloeu els requisits seleccionats. Després d'això, escriviu sobre la vostra intenció d'anar als tribunals si no es compleix aquesta condició. Això us permetrà canviar les reclamacions anteriors per cobrar fons, així com les comissions per demora.
Pas 10
Per protegir-vos i assegurar-vos que la vostra reclamació és satisfeta, feu una còpia d’aquest document, cupons de garantia, rebuts de venda, etc. No oblideu portar-vos el passaport quan aneu al cap de botiga.
