Gairebé sempre podeu retornar a la botiga un article que s’hi ha comprat, excepte en el cas que tingueu intenció de retornar un producte tècnicament complex que estigui en bon estat. Sense cap objecció, el venedor haurà de tornar els diners si el producte resulta defectuós. El venedor realitzarà la devolució de l’import pagat en funció de la vostra sol·licitud.
Instruccions
Pas 1
Podeu escriure prèviament una sol·licitud de devolució d’un producte de baixa qualitat abans d’arribar a la botiga. S'escriu de qualsevol forma en un full de paper normal, en una carta estàndard o arrencada d'un quadern.
Pas 2
La part de l'adreça de l'aplicació es troba a l'extrem superior dret del full. Escriviu el títol del gestor i el nom de l'organització a la qual heu comprat el producte. Totes les dades necessàries es troben al rebut o al contracte de compra. Introduïu l'adreça de la botiga on s'ha comprat l'article. A continuació, escriviu la sol·licitud des de: el vostre cognom, inicials, adreça de residència, dades del passaport i número de telèfon de contacte.
Pas 3
Escriviu al centre del full la paraula "Sol·licitud" i indiqueu la vostra sol·licitud de devolució de mercaderies defectuoses. Escriviu el text de l’enunciat, a 2 cm de la vora esquerra i a 1 cm de la vora dreta del full.
Pas 4
En primer lloc, indiqueu les circumstàncies de la compra. Indiqueu la data i feu una descripció detallada del producte: el seu nom, marca, article, cost. Consulteu un document que pot servir de confirmació del fet de la compra: un xec, un contracte de compravenda.
Pas 5
Per donar més pes a les vostres paraules, mencioneu v. 4 de la Llei "Sobre la protecció dels drets del consumidor", que estableix que el venedor està obligat a transferir només productes de bona qualitat als compradors i diu que s'ha incomplert aquest requisit de la llei. Enumereu les deficiències identificades del producte comprat. Si vau presentar la vostra sol·licitud a un examen tècnic o a un taller de garantia, adjunteu documents que confirmen el mal funcionament o la necessitat de substituir les peces i els conjunts.
Pas 6
Informeu que, a causa dels defectes identificats, rescindiu el contracte de compravenda i sol·liciteu la devolució de l’import pagat per la mercaderia. Indiqueu com voleu rebre diners: en efectiu a la caixa de la botiga, mitjançant un enviament postal a l’adreça especificada o al vostre compte bancari. En aquest darrer cas, no oblideu indicar les dades bancàries necessàries per a la transferència ràpida i correcta de fons.
Pas 7
Signa al final de la sol·licitud, dóna una transcripció de la teva signatura i indica la data de la sol·licitud. Heu de rebre diners en efectiu a la caixa de la botiga com a màxim 3 dies a partir d’aquesta data.
