Per a moltes persones, treballar en un banc és sinònim de benestar material i prestigi. S'associa amb un codi de vestimenta estricte formal i passar temps en un còmode escriptori d'oficina o mantenir una bona conversa amb un consumidor sobre els préstecs …
Els empleats del banc no necessiten tenir coneixements d’idiomes ni tenir un diploma de la millor institució educativa. Només necessiten tenir la motivació adequada.
Les qualitats professionals d'un empleat del banc es determinen per etapes, en el procés de treball. En primer lloc, ha d’anar al departament de recursos humans per omplir un qüestionari allà i passar una entrevista amb el gerent. Després, amb l’ajut de la tecnologia informàtica, l’organització de proves comença a avaluar les característiques personals del candidat.
Com a resultat d’aquest senzill procediment, s’extreuen les conclusions adequades: si aquesta persona és apta per treballar en aquesta institució bancària. El sol·licitant es comprova si hi ha antecedents penals. Al mateix temps, es realitza un control no només en relació amb ell, sinó també a tots els seus parents propers.
L’empleat ideal del banc ha de tenir en compte no només els interessos dels clients habituals i interns, sinó també els externs. Ha de dur a terme tràmits organitzatius per treballar conjuntament entre el banc i el consumidor per obtenir un benefici mutu. Per tant, aquest empleat ha de tenir la forma d’un intermediari que pugui realitzar transaccions en nom del banc amb els clients. Ha d’augmentar constantment el seu indicador de professionalitat. Tenir ambició i bon esperit i prendre iniciativa. Ha de ser constructiu, sistemàtic i capaç de treballar bé en equip.
Aquest empleat ha de tenir les següents qualitats: intencionalitat, llibertat de conflicte, sociabilitat. Ha de tenir una posició vital activa, que es revela amb la possibilitat d’obtenir els resultats desitjats. L’eficiència, les habilitats professionals, la iniciativa, la defensa de la pròpia opinió, la capacitat d’afrontar situacions d’estrès, la capacitat d’aprendre, així com l’ús de nova informació, són també qualitats molt importants d’un empleat del banc.
