La comunicació empresarial implica la capacitat de negociar, entendre els interessos d’un soci i, alhora, aconseguir unes condicions favorables per a un mateix. Quines són les regles per a les negociacions reeixides?
Instruccions
Pas 1
Feu contacte. El primer pas important en l’etapa de conèixer a la vostra parella és la capacitat de presentar-vos correctament. La comunicació addicional depèn de com us mostreu quan us trobeu: estricte o alegre, categòric o cortès. A partir de les primeres frases pronunciades, l’interlocutor tria les tàctiques del seu comportament i el grau d’obertura en les negociacions. Saludeu-vos afable, dirigint-vos pel nom i el patronímic, mentre mireu la vostra parella als ulls.
Pas 2
Esbrineu prou informació sobre el soci. Per triar una estratègia de comunicació, esbrineu-ne els objectius i els interessos, els principis de treball i les característiques individuals. Part de la informació es pot obtenir per endavant aprenent les opinions de tercers, però és molt més important escoltar les respostes personals de la parella.
Pas 3
Comuniqueu-vos amb la vostra parella "a la mateixa longitud d'ona". Creeu un ambient de confiança i emfatitzeu la semblança de les vostres opinions o posicions. El punt de les negociacions és la retroalimentació: la reacció que rep durant la conversa. És necessari que constateu com l’interlocutor us percep i com l’entén correctament. Els psicòlegs aconsellen utilitzar el "llenguatge" i l'estratègia de comunicació de la vostra parella en les parts més significatives de les negociacions.
Pas 4
Quan parleu d’un problema, procureu un acord. Indiqueu els objectius principals: el tema de les negociacions, aclariu els detalls i presenteu un argument convincent. En el procés de comunicació, no utilitzeu afalacs i pretensions. Porteu la conversa fins al punt, sense divagacions innecessàries i demaneu l'opinió de l'interlocutor.
Pas 5
Si no esteu d’acord, utilitzeu els exemples de situacions similars i els arguments de figures d’autoritat. No mostreu la vostra irritació quan no entengueu malament i no imposeu el vostre punt de vista.
Utilitzeu informació objectiva i verificada, intentant ressaltar els interessos d’ambdues parts. En cas de qüestions controvertides, és important poder convèncer un company amb l'ajut dels fets, per donar l'oportunitat de prendre la decisió que necessiteu de manera independent.
Pas 6
No negocieu durant molt de temps. Si no heu arribat a un compromís mutu, torneu a programar la reunió per un altre dia. Al final de la discussió, aclariu els termes dels vostres acords i si hi ha problemes no resolts.
Feu una bona impressió de vosaltres mateixos quan us acomiadeu. Sigues tan amable com ho feies al principi de la conversa i expressa els teus desitjos de més cooperació.
