Sempre podeu retornar la mercaderia comprada a la botiga, encara que no hi hagi cap defecte, però simplement no us va bé. Les excepcions són casos en què vosaltres mateixos heu espatllat l’article comprat. Si no us heu convertit en una font de danys als béns adquirits i la cosa és absolutament nova i bella, podeu tornar-la.
Instruccions
Pas 1
Per protegir-vos d'un llarg enfrontament amb el venedor, llegiu la llei "Sobre la protecció dels drets del consumidor", en què està escrit en blanc i negre que el comprador té tot el dret a canviar un producte no alimentari per un de idèntic venedor si no compleix la forma, l’estil, el color, la mida o altres característiques. Recordeu que la llei només s’aplica a un període de dues setmanes a partir de la data de compra. També podeu recuperar l'import pagat si no recolliu un altre article per substituir-lo. Justifiqueu la vostra negativa només amb bones raons.
Pas 2
Sovint als aparadors amb rètols sobre descomptes i vendes, a la part inferior s’indica amb lletra petita que aquest producte no es pot tornar ni canviar. Tanmateix, en realitat, això no és més que una mentida. El venedor encara manté les obligacions de garantia d’aquest producte, de manera que està obligat a acceptar-lo de nou si el consumidor té una reclamació. Si es fa un descompte en algun article a causa d’un defecte que hi apareix, el venedor està obligat a informar-lo. En cas contrari, us haurà de tornar els diners.
Pas 3
No llenceu mai el xec de caixa, ja que és una mena de garantia que podeu retornar la mercaderia. El xec conté el nom de la botiga, els seus requisits, un segell. Així, presentant un rebut, el venedor no podrà demostrar que la mercaderia s’ha comprat en cap altre lloc. El mateix argument és la targeta de garantia, si es va emetre, o qualsevol altre document de compra. Per tant, no us afanyeu mai a desfer-vos dels tràmits innecessaris.
Pas 4
Si us trobeu amb un venedor intractable que es nega a recuperar la mercaderia, poseu-vos en contacte amb el seu gestor i expliqueu la vostra situació llegint els drets del consumidor. Si això no ajuda, poseu-vos en contacte amb les autoritats locals de Derzhspozhivstandart, emplenant la sol·licitud per escrit i adjuntant tots els documents necessaris (xecs, cupons, garanties).
