En la vida de cada persona, pot passar una situació quan, després de comprar una cosa en una botiga, aviat es torna inutilitzable. Per canviar un producte per un de servei o cobrar els diners gastats, heu de dur a terme diverses accions. Tan.
Instruccions
Pas 1
En primer lloc, heu d’anar a la botiga on s’ha comprat el producte de baixa qualitat i un dels empleats presenta una reclamació per escrit. La reclamació està escrita al nom del cap de l'empresa en dos exemplars, un dels quals us queda. En l’últim, l’empleat que accepta la reclamació ha de posar una marca en la seva acceptació (data d’acceptació, signatura i descodificació). Si la botiga es nega a acceptar la vostra reclamació, heu de duplicar el text del llibre de suggeriments i suggeriments de la botiga i enviar-lo per correu certificat amb una notificació de rebut. Després d'això, la reclamació s'ha d'acceptar per a la seva consideració dins del termini establert per la llei.
Pas 2
En segon lloc, després d’expirar el període per considerar la reclamació, l’administració de la botiga compleix els vostres requisits (retorna diners per un producte de baixa qualitat o els canvia a un de similar) o bé es nega. En aquest darrer cas, haureu de realitzar un examen independent del producte defectuós i posar-vos en contacte amb l’organització de protecció del consumidor o les autoritats de control que participen en la protecció estatal dels drets dels consumidors.
Pas 3
En tercer lloc, si encara no heu aconseguit tornar diners per un producte de baixa qualitat o substituir-lo per un de similar, aleshores, segons l’article 17 de la Llei de la Federació de Rússia sobre protecció dels drets del consumidor, teniu tot el dret a presentar una reclamació davant les autoritats judicials.
