Si heu comprat un producte de qualitat inadequada a una botiga, teniu el dret de contactar amb el venedor per obtenir els requisits necessaris per a la seva substitució, reparació gratuïta o reembossament de la quantitat gastada. Però, i si un venedor sense escrúpols es nega a complir els vostres requisits? La pràctica demostra que una reclamació ben redactada al venedor en la majoria dels casos us permet resoldre els problemes controvertits fora dels tribunals.
Instruccions
Pas 1
1. La reclamació es fa en dues còpies. Indiqueu a la reclamació a qui va dirigida. Per exemple, un director de botiga o un empresari. Podeu obtenir informació sobre el nom de la botiga o de l’empresa del rebut de la mercaderia que heu comprat.
Pas 2
2. A continuació, indiqueu de qui és la reclamació, és a dir. el vostre cognom, nom, patronímic i adreça de registre. És molt recomanable indicar el vostre número de telèfon.
Pas 3
3. Vam exposar al text de la demanda el cas sobre el fons des del principi. Per exemple: "Jo, nom complet, el 5 d'octubre de 2012 vaig comprar a la vostra botiga … a l'adreça … marca de televisió … model … Dos dies després el televisor va deixar de funcionar". També és convenient recordar els vostres drets. Exemple: "Segons l'article 18 de la Llei" Protecció dels drets del consumidor "tinc el dret de retirar-me del contracte de compravenda i exigir l'import pagat pels béns".
Pas 4
4. Escriviu de manera clara i clara els nostres requisits. Per exemple: "Us demano que rescindiu el contracte i em retorneu els diners pagats per un import de 12.000 (dotze mil) rubles".
Pas 5
5. Després de tot això, escriviu que si no es compleixen els vostres requisits, estareu obligat a presentar una sol·licitud al jutjat, on addicionalment exigireu una pèrdua i una indemnització per danys i perjudicis.
Pas 6
6. Indiqueu quins documents adjunteu. Normalment es tracta d’una còpia d’una caixa registradora o rebut de venda.
Pas 7
7. Al final de la reclamació, incloeu la data i la signatura.
