Des de l’època soviètica, les oficines de passaports són famoses per la seva actitud poc amable amb els ciutadans. El gran volum de treball, la responsabilitat i els baixos salaris són probablement el motiu de la manca d’hospitalitat envers els ciutadans actualment.
Instruccions
Pas 1
Oficina de passaports: el nom és molt condicional. De fet, aquest és el nom donat per hàbit als empleats d’empreses gestores o cooperatives d’habitatge que accepten dels residents del territori que els han confiat els documents per al registre al lloc de residència o al lloc d’estada (registre), així com paquet de documents per emetre un passaport o substituir-lo.
Pas 2
L’agent de passaports no té dret a realitzar cap operació amb els vostres documents pel seu compte. L’agent de passaports només registra els documents rebuts dels ciutadans. La seva tasca principal és transferir-los amb integritat i seguretat a la divisió del servei de migració.
Pas 3
En conseqüència, l'agent de passaports està subordinat al cap de l'empresa gestora, departament d'habitatge, oficina d'habitatge, depenent de la forma de gestió a la casa. Per tant, és el director qui s’ha de queixar d’accions il·legals o comportaments incorrectes.
Pas 4
Totes les empreses gestores estan sota la supervisió de l'administració del districte i de la inspecció de l'habitatge. No té cap sentit queixar-se de l'agent de passaports a la "urbanització", la inspecció comprova l'obra en relació amb el manteniment del parc d'habitatges, però l'administració està obligada a considerar el seu recurs. Tanmateix, s’hi hauria de presentar una queixa, en primer lloc, per escrit i, en segon lloc, només si el cap de l’empresa gestora no ha respost a la vostra apel·lació.
Pas 5
Si estem parlant de reclamacions il·legals o innecessàries, segons la vostra opinió, de procediments burocràtics que esteu obligats a fer a l’oficina de passaports, també podeu contactar amb el servei de migració. Per exemple, a la "línia d'ajuda". El servei de migració no té palanques directes de pressió sobre les oficines de passaports, però el FMS pot prestar atenció al comportament dels empleats a la comissió o a la reunió següent, en transferir documents (i això passa setmanalment). A més, si es confirma el fet de sol·licitar documents addicionals, l’oficial de passaports pot ser castigat perquè les seves accions seran considerades com una infracció de la normativa administrativa.
