Molts compradors almenys un cop a la vida pensen en la pregunta: com poden recuperar els diners donats per la mercaderia? Aquestes preguntes ens visiten tant abans de la compra com després, en cas de danys a la mercaderia o per altres motius. I només uns pocs coneixen amb detall i detall tot el procés de devolució de diners, utilitzant els seus drets legals de consumidor. Tot i que la nova llei aprovada aquest any protegeix aquests drets de la manera més completa possible.
Instruccions
Pas 1
Així, segons la nova llei, el comprador té dret a canviar un producte que sigui tècnicament complex (per exemple, un ordinador) si es troba que el producte és deficient en un termini de 15 dies. I no importa si es troba o no un defecte important.
Pas 2
Si la mercaderia es va comprar a crèdit i es van trobar defectes a la mercaderia, l’organització comercial està obligada a retornar no només els diners de la mercaderia, sinó també tots els interessos pagats pel préstec, inclosa la quota mensual del servei de préstec. A més, el contracte de préstec ha de contenir tota la informació sobre el préstec i de la forma més accessible, especialment aquells punts on s’indiqui l’import total dels pagaments del préstec.
Pas 3
També s'han produït canvis a la zona relacionats amb el procés d'eliminació dels defectes del producte. Anteriorment, el venedor podia retardar el procés durant un nombre infinit de dies, aprofitant que les peces del producte es lliuren durant diversos mesos. Ara, siguin quins siguin els requisits tecnològics per a l'eliminació de defectes i qualsevol que sigui el termini de lliurament de les peces de recanvi, el període per a la reparació de la mercaderia no pot ser superior a 45 dies. En cas contrari, el venedor està obligat a pagar per cada dia de retard l’1% de la penalització del valor total de la mercaderia.
Pas 4
Una altra innovació va ser el dret del consumidor a presentar reclamacions contra l'importador si el venedor desapareixia del país per motius desconeguts. Les organitzacions importadores estan obligades a respondre a totes les reclamacions enviades pels consumidors sobre un producte defectuós.
Pas 5
Els drets addicionals inclouen el dret a rebre tota la informació disponible sobre el producte, inclòs l’estudi d’instruccions i altres documents que indiquen les característiques tècniques del producte, així com el dret a sol·licitar un examen independent del defecte del producte si el consumidor no està d'acord amb la conclusió de l'organització del servei. El més important és que el comprador no hauria de ser mandrós a l’hora d’estudiar els propis drets del consumidor i familiaritzar-se amb tots els punts que l’ajudaran a retornar legalment els diners dels béns.
