Poder negar-se als subordinats és una de les qualitats més valuoses d’un líder amb èxit. Com refusar un empleat perquè després no es produeixi una situació de conflicte? La ciència existent dels conflictes, la conflictologia, ofereix diverses maneres de negar-se. Aquests mètodes inclouen: denegació amb una explicació dels motius, una opció alternativa per satisfer la sol·licitud, retardar la resolució del problema i substituir l’empleat.
Instruccions
Pas 1
Si un empleat afirma merèixer una paga addicional pel seu treball, esbrineu en què es basa la reclamació. Estudieu amb detall i detall amb l’empleat el sistema de remuneració del seu treball i expliqueu com s’avalua el seu rendiment. Informeu el sol·licitant sobre els motius de l’augment del salari a la resta d’empleats, mantenint un to amable i respectuós. Els vostres arguments han de ser objectius i convincents i les accions posteriors no poden contenir contradiccions. Parleu amb un company de feina en un entorn no intrusiu.
Pas 2
En cas d’objectivitat dels requisits presentats, oferiu una versió alternativa de la pregunta que ha sorgit. Donar a l’empleat l’oportunitat de triar horaris laborals flexibles o gratuïts, oferir-li un temps lliure pagat o una baixa addicional. Analitzeu la situació, potser la introducció d’alguns beneficis no materials addicionals us ajudarà a resoldre el problema. No us heu de descuidar mesures d’ànim, com ara gratitud gratificant o un regal valuós. Si no teniu cap altra opció i esteu obligat a rebutjar un empleat, feu-ho de la manera més suau possible, centrant-vos en la seva importància per a l’empresa.
Pas 3
Una manera excel·lent de rebutjar un empleat és retardar la resolució del problema fins que sigui possible satisfer la sol·licitud. Aquest comportament ha de ser significatiu i adequat. No us allunyeu de resoldre els requisits, demaneu a l’empleat que espereu fins que es donin determinades circumstàncies en el futur. Tot i això, aquest mètode és una solució temporal i no es pot utilitzar permanentment.
Pas 4
Si el vostre empleat no vol escoltar arguments, no cedeix a la persuasió i especula directament sobre la seva importància, intenteu trobar-ne un substitut. Utilitzeu el mètode més eficaç: convideu l’empleat a educar la generació més jove. No expresseu que els estudiants són candidats al lloc que ocupa el mateix "xantatger".
Pas 5
Si rebutgeu un empleat, tingueu en compte els motius de la situació, potser hauríeu de prestar atenció al treball del sistema d’incentius o conscienciar els empleats.
