La seguretat de la botiga consisteix en controlar la seguretat de les mercaderies als prestatges, controlar els empleats de la botiga, garantir la seguretat dels clients, la seva entrada i sortida gratuïta de la botiga. Aquestes accions dels guàrdies en relació amb el comprador, com ara el requisit de mostrar el contingut dels paquets personals, la retenció per la força, els insults, les acusacions, són violacions dels drets legals i una persona pot demandar a un empleat de la botiga sense escrúpols.
Els compradors de supermercats i petites botigues solen preguntar-se quines accions tenen dret a fer els guardians de les botigues?
Cal saber que l’uniforme dels guàrdies no els atorga cap autoritat, ja que no són agents de l’ordre.
La tasca principal dels guardians de la botiga és supervisar els clients directament o mitjançant monitors. Si s’identifiquen infraccions, han de trucar a la policia.
Els vigilants de seguretat que treballen en cadenes comercials es poden dividir en dos tipus: els vigilants de seguretat de les empreses de seguretat privada: són responsables de la seguretat dels empleats i dels clients; vigilants de seguretat que només són responsables de la seguretat de les mercaderies als prestatges.
Poders i responsabilitats dels vigilants de seguretat
Les funcions dels guàrdies inclouen controlar la seguretat de les mercaderies, així com del personal i dels clients. Han de proporcionar entrada i sortida sense obstacles de les zones de venda de la botiga, organitzar la videovigilància.
La supervisió del sistema de seguretat contra incendis és responsabilitat dels vigilants de seguretat. Totes les claus del local s’han de guardar en llocs designats sota la supervisió del personal de seguretat.
Els guàrdies de seguretat han d’entrar a treballar 15 minuts abans de començar el torn, mentre que han de tenir un aspecte ordenat.
Els guàrdies de seguretat de guàrdia tenen dret a inspeccionar les bosses i paquets del personal després d’acabar la feina, per evitar robatoris de mercaderies a la botiga. Han d’exercir un control sobre la importació i exportació de mercaderies per evitar robatoris per part de carregadors o conductors.
Els vigilants de seguretat estan prohibits
Es prohibeix als agents de seguretat anar a treballar borratxos, llegir literatura o jugar al lloc de treball. També està prohibit transferir la seguretat del local a altres persones.
Els guàrdies de seguretat no tenen dret a escorcollar les bosses o les coses d’altres persones, a agafar els clients per les mans. Se'ls prohibeix utilitzar equips especials, jurar davant dels clients, acusar o amenaçar.
Si un agent de seguretat va violar una d’aquestes normes, teniu dret a demanar ajuda a un agent de policia, tot i que és millor que tingueu testimonis de la situació. Tant la policia com els agents de seguretat han de proporcionar-vos els seus DNI.
Per danys morals causats, podeu recórrer als tribunals. La reclamació s’ha de presentar al lloc de residència. I en aquest cas, cal adjuntar el testimoni dels testimonis al cas per obtenir un resultat positiu.
