Un dels tipus de documents legals que regeixen la relació jurídica entre els desenvolupadors de productes de programari, inclosos els serveis d’Internet, i els usuaris és el contracte d’usuari. I encara que tracta principalment de qüestions relacionades amb l’alta tecnologia, el seu disseny i conclusió es produeix d’acord amb les normes i regles tradicionals.
L’essència de l’acord d’usuari
El nucli principal és un contracte que es conclou entre dues parts: un proveïdor de béns i serveis en línia o un desenvolupador de programari i un consumidor d’aquests béns i serveis o un usuari d’un producte. En la seva forma, es tracta d’un contracte públic, el disseny i el contingut del qual han de complir els requisits del Codi civil de la Federació Russa per a aquest tipus de contractes.
Atès que l'objecte del contracte pot ser qualsevol: des de la venda en línia de béns, serveis de xarxes socials o accés a jocs d'ordinador fins a promocions de relacions públiques i subhastes en línia, tots els acords d'usuari tenen els seus propis detalls, tenint en compte el tipus d'activitat. A l’hora de concloure-les, s’hauria de tenir en compte la legislació, per exemple, en l’àmbit de la protecció dels drets dels consumidors de béns i serveis, el copyright, així com la llei sobre "Normes per a la venda de mercaderies per mitjans remots", etc.
Una clàusula obligatòria de qualsevol acord d’usuari és mencionar les normes de la llei sobre dades personals. Atès que, quan es registra i es conclou un acord d’usuari, la segona part indica les seves dades personals, el tractament d’aquestes s’ha d’esmentar al text de l’acord com a condició essencial.
Conclusió d’un acord d’usuari
Per tal d’excloure les reclamacions dels consumidors en el futur, cal descriure les condicions de treball de la vostra botiga o servei en línia amb el màxim detall possible, per preveure tots els punts controvertits que puguin sorgir. Tingueu en compte que els consumidors estan més protegits per la llei que el venedor, cosa que limita els seus drets en contractar contractes. Quedarà invalidat un acord celebrat mitjançant la publicació d’una oferta pública a Internet, que conté condicions que exclouen o limiten la responsabilitat del venedor per la qualitat dels béns oferts.
En celebrar un acord, esteu obligat a proporcionar a la segona part informació sobre les característiques tècniques i operatives de la mercaderia, el seu fabricant i lloc de fabricació, el nom complet de l’empresa venedora, el cost i les condicions de compra de la mercaderia, negociar les condicions per al seu lliurament, indicar les condicions del servei, la vida útil i la garantia. Per tal que l’acord sigui reconegut com a vàlid, en finalitzar-lo, s’ha de notificar a l’usuari el procediment de pagament de la mercaderia i el període durant el qual es manté la vigència de l’oferta per celebrar un acord d’usuari.
