Algú dirà que el treball d’un missatger no és difícil i no requereix molta intel·ligència, i s’equivocarà completament. El missatger és la cara de l’empresa, de la qual esperen no només una actitud responsable davant el treball, sinó també el compliment d’una sèrie d’altres condicions, que van des de l’aspecte presentable fins a habilitats professionals força específiques.
El servei de missatgeria és una de les divisions més importants de qualsevol empresa. La reputació de l'empresa depèn directament del seu treball, ja que és el missatger qui és la persona, després de comunicar-se amb qui els clients opinen sobre la qualitat del servei. Per tant, sovint s’imposen requisits força elevats a tots els empleats responsables del lliurament de mercaderies o de la correspondència.
Per tant, quines qualitats personals i professionals ha de tenir un empleat que participa en el lliurament de missatgeria i quines habilitats necessitarà el missatger en el seu treball?
Quines qualitats personals es necessiten per treballar amb èxit com a missatger?
És impossible dir amb total seguretat quines són les qualitats personals en el treball d’un missatger. Idealment, l’empleat de l’empresa responsable del lliurament hauria de complir totes les condicions següents:
- aspecte presentable;
- resistència i mobilitat;
- responsabilitat i decència;
- puntualitat i precisió;
- sociabilitat, encant;
- sense mals hàbits.
Coneixements i habilitats professionals requerits pel missatger
L’opinió que el treball d’un missatger no requereix coneixements, habilitats o experiència especials és incorrecta. Aquest tipus d’activitat té les seves pròpies característiques i requereix habilitats i habilitats força específiques per part dels intèrprets:
- Bones habilitats d’orientació sobre el terreny, incloses les condicions urbanes i el territori desconegut;
- la capacitat de desenvolupar rutes de viatge òptimes;
- experiència amb caixes registradores i equips d'oficina moderns;
- habilitats de planificació racional i distribució del temps de treball;
- Coneixements bàsics de tècniques de comunicació (capacitat d’assessorar el client sobre qualsevol qüestió general, tracte educat i professional).
Si el treball implica desplaçar-se amb cotxe, també cal que el missatger tingui habilitats de conducció professionals.
Com podeu veure, no tothom pot treballar de missatgeria. Aquest treball és adequat per a persones que prefereixen una activitat activa i un moviment constant, a més de sentir-se còmodes en un entorn desconegut i gaudir de la comunicació.
Val a dir que un missatger que posseeix els coneixements i habilitats anteriors serà un empleat realment valuós que, amb una coincidència de circumstàncies satisfactòria, pot comptar amb el creixement de la carrera professional. No en va, la vacant de missatgeria s’ha convertit en el punt de partida de molts joves en el camí cap als èxits professionals.
