En qualsevol equip, fins i tot els més amistosos, de vegades sorgeixen conflictes. I ni tan sols la disputa en si és terrible, sinó el fet que després d’ella els col·legues puguin tenir ressentiment els uns contra els altres. Treballar en un entorn tan tens serà molt difícil. Per tant, és millor no conduir a la confrontació, intentar resoldre pacíficament tots els problemes.
Els conflictes a la feina: què són
Els conflictes que condueixen a disputes greus poques vegades comporten problemes laborals. Les responsabilitats de cada empleat estan regulades per la descripció del lloc de treball i tots els problemes controvertits es poden resoldre amb l'ajut d'un gerent que expliqui en la competència de la qual aquesta o aquella tasca. Per això, no té cap sentit entrar en conflicte amb els companys de feina. Qualsevol problema controvertit es pot resoldre pacíficament llegint la descripció de la feina.
Els conflictes interpersonals són una altra qüestió. Per exemple, la pregunta de qui aconsegueix el seient prop de la finestra pot fer que dos companys es barallin durant molt de temps. Això afectarà l'eficàcia de la seva interacció. Per evitar aquests problemes, haureu d’aprendre a assolir el vostre objectiu sense conflictes. I els psicòlegs tenen diverses normes sobre com evitar disputes greus amb els altres i alhora defensar el seu punt de vista.
Com defensar el vostre punt de vista i mantenir bones relacions amb els companys
Els psicòlegs que estudien conflictes interpersonals en equips de treball fa temps que s’adonen que la majoria de disputes es produeixen entre dones de quaranta anys o més. Els col·legues més joves i els homes solen trobar la manera de negociar. Però és important que les dones grans defensin la seva opinió de cap manera, els conflictes no els espanten. Pot ser molt difícil evitar disputes en les relacions amb aquests companys, però encara és possible.
El primer consell: abans de resoldre un problema difícil amb els companys, penseu en diverses raons constructives per les quals heu de fer de la manera que vulgueu. En primer lloc, s’hauria d’explicar l’eficàcia del que proposeu per al col·lectiu de treball. És a dir, demostrar que no ho intenteu per vosaltres mateixos, sinó pels que us envolten.
El segon consell és proposar la vostra versió no com a última, sinó simplement per discutir-la. Millor encara, demaneu consell als vostres col·legues. A la gent, especialment a la gent gran, li agrada molt quan s’interessa per la seva opinió. I si fingiu que teniu dubtes, no podeu decidir, busqueu suport; els companys estaran encantats d’ajudar-vos, el problema es resoldrà ràpidament i sense conflictes.
El tercer consell: trieu el moment adequat per parlar amb els vostres companys. Un entorn informal és el més adequat: una festa corporativa, l'aniversari d'un empleat, divendres al vespre, etc. Tothom estarà relaxat i complaent.
El quart consell: intenteu no fer res "a l'esquena" dels vostres col·legues. Aquesta tècnica pot funcionar una o dues vegades. Però llavors l’equip entendrà que no es pot confiar en vosaltres i serà molt difícil defensar el vostre punt de vista.
