Per a diverses empreses, cal la presència d’un llibre de ressenyes i suggeriments. Aquesta revista serveix per a l'organització com una mena de mitjà de control de qualitat dels serveis prestats, així com de "retroalimentació" per a la gestió. Hi ha normes per al seu disseny.
Instruccions
Pas 1
Encaixar, numerar i també certificar amb el segell de l'organització i la signatura del cap del Llibre de ressenyes i suggeriments.
Pas 2
Inscriviu-vos a un diari especial al consell de districte.
Pas 3
Les primeres pàgines del Llibre de ressenyes i suggeriments haurien de contenir un text amb instruccions per mantenir un llibre de ressenyes i suggeriments, que indiqui els telèfons i les adreces de l’organització corresponent o d’un empresari o entitat jurídica individual, així com els telèfons i les adreces de Rospotrebnadzor, els consells de districte de la ciutat i la prefectura del districte administratiu, el Departament de Mercats i Serveis de Consum de la ciutat. Empleneu-los.
Pas 4
Recordeu que el Llibre de ressenyes i suggeriments és un document estricte de rendició de comptes i no es pot cancel·lar fins que no es completi. Si durant l'any a l'organització roman incomplert, s'amplia per a l'any següent. S'hi fa una entrada corresponent al respecte.
Pas 5
Quan es completa el llibre de ressenyes i suggeriments, es transfereix al director de l’organització, a un empresari individual o a l’òrgan de gestió d’una persona jurídica, on s’ha de conservar durant un any.
Pas 6
El director d'una organització, un empresari individual o un òrgan de govern d'una entitat jurídica ha de distribuir els llibres de ressenyes i suggeriments a tots els punts de venda i divisions, cadascun dels quals s'ha d'emetre d'acord amb les normes establertes.
Pas 7
Proporcioneu el llibre de ressenyes i suggeriments al sol·licitant quan ho sol·liciti. Cada entrada, tant positiva com negativa, ha de ser revisada per l’administració de l’organització en un termini de dues setmanes. Després, al revers de la sol·licitud, s’introdueixen les dades sobre les mesures preses i s’envia una resposta per escrit al sol·licitant en un termini de cinc dies a l’adreça que aquest ha indicat.
