Supervisar el comportament dels empleats, escoltar les seves converses telefòniques i d’oficina; això és cada vegada més freqüent. Es pot discutir durant molt de temps sobre com d’acceptable això és des del punt de vista de la moral. Una altra qüestió és la legalitat que té.
Què dóna a l’empresari el control total?
Normalment, les escoltes telefòniques a les oficines s’entenen com el seguiment de converses telefòniques i la videovigilància a través de càmeres. De vegades, s’instal·len micròfons ocults a l’oficina, amb els quals podeu escoltar converses habituals. Tanmateix, aquesta mesura suposa un clar excés i només s’utilitza en aquelles empreses on el servei de seguretat i (o) el conseller delegat estan obsessionats amb el control. Instal·lar micròfons ocults també és impopular i poc pràctic perquè res impedeix als empleats sortir a parlar.
L’equip d’escoltes telefòniques és fàcil de trobar i comprar. Per descomptat, costarà un cèntim, però, al cap i a la fi, no s’instal·la per agafar la mà d’un empleat que va gastar tres rubles en una trucada a una tia. Normalment, es realitza el control de les converses telefòniques per evitar la filtració d’informació als competidors o una comunicació incorrecta amb els clients. Tanmateix, qualsevol persona que truqui a l'oficina pot desafiar el fet que la seva conversa s'estigui registrant als jutjats. A les grans empreses, la frase "Per tal de millorar la qualitat del servei, es registren les converses telefòniques" en protegirà. Així, al mateix temps, s'adverteix l'empleat sobre les escoltes telefòniques de la línia telefònica i es poden discutir qüestions personals al seu propi mòbil.
Pel que fa a la videovigilància, la pràctica demostra que no interfereix en la feina i la vida. Naturalment, ningú no posa càmeres al vàter. Al lloc de treball, la càmera us permet fer un seguiment de l’eficàcia que treballa un empleat. Amb l'ajuda de la videovigilància, podeu atrapar a un empleat impur i, en situacions d'emergència (visites a autoritats reguladores, inspeccions no programades, auditories, fins i tot un incendi), ajudarà a respondre ràpidament.
Control total: és legal?
Molts fan referència a l’article 23 de la Constitució de la Federació Russa, que defineix el dret a la privadesa de les converses telefòniques, la correspondència, etc. Tanmateix, de fet, en presència d’escoltes telefòniques, l’empleat no queda privat d’aquest dret. Si no voleu parlar d'alguna cosa important al número de telèfon de l'oficina, podeu trucar des del telèfon mòbil. Escoltar telèfons mòbils és molt més difícil. Per tant, no es vulnera el secret de la comunicació, simplement es dóna als empleats la possibilitat d’elegir-se (de franc) a través d’un telèfon d’oficina supervisat o de pagament, per si sols, cosa que no s’aprofita.
