Els fluxos turístics al món modern creixen constantment, cosa que significa que els especialistes les professions de les quals estan relacionades d’una manera o altra amb el negoci turístic cada vegada tenen més demanda. En particular, això s’aplica als administradors d’hotels i hotels, perquè per a una estada confortable, els turistes, en primer lloc, necessiten una estada confortable.
Treballar amb la gent
Durant molt de temps, la reputació i l’atractiu d’un hotel o hotel depenien no només de preus baixos i habitacions confortables, sinó també del nivell de servei, cortesia i atenció del personal. En el passat, l’hostaler solia rebre els hostes a la porta. També va participar en mostrar números, problemes financers, resolució de conflictes, etc.
La necessitat d’aquests serveis encara existeix, però, en el negoci hoteler modern, aquestes funcions recauen en l’especialista adequat, l’administrador de l’hotel. És ell qui s’encarrega de reunir i allotjar els hostes, consultar, reservar habitacions i emetre claus. Com a regla general, l’horari laboral de l’administrador és tres o tres dies després. Aquest nombre de dies de descans es deu a la naturalesa bastant perjudicial del treball, que inclou estrès constant, una intensa comunicació amb les persones i activitat nocturna.
La majoria d’hotels ofereixen als seus empleats descomptes substancials en els àpats, l’accés al gimnàs o a la piscina. A més, no us oblideu dels consells que deixen els clients satisfets.
Altres responsabilitats
A més de les funcions representatives, l’administrador de l’hotel controla i organitza la feina de tot el personal de l’hotel, realitza liquidacions financeres amb els hostes i proporciona diversos serveis addicionals, com ara trasllats, organització d’excursions i encàrrec de taxi. A més, l’administrador és responsable d’elaborar la documentació d’informes i, per tant, el candidat a aquesta vacant ha de conèixer els conceptes bàsics del flux de treball. Naturalment, es fomenta l’experiència en l’hostaleria, així com el coneixement d’idiomes estrangers a nivell conversacional.
Podeu obtenir una formació professional tant en institucions educatives especialitzades secundàries com en universitats especialitzades que formen especialistes en el negoci del turisme. A més, alguns hotels participen en la formació del personal.
L’administrador és en realitat el principal intermediari entre el client i l’hotel, cosa que significa que és ell qui està obligat a resoldre totes les preguntes que sorgeixen entre els hostes el més ràpidament possible, intentant extingir possibles conflictes. Com en qualsevol altre negoci relacionat amb el sector serveis, en l’hostaleria, el desig del client és la llei. Les ressenyes negatives de clients a Internet poden arruïnar la reputació fins i tot de l’hotel més prestigiós, de manera que l’administrador està obligat a organitzar el màxim nivell de confort per a cada hoste.
En aquesta posició, no hi ha res a fer amb les persones irritables o conflictives que no tinguin suficient resistència a l’estrès i la capacitat de sortir de situacions difícils. Les dificultats de la professió es compensen amb salaris i perspectives professionals relativament elevats.
