Si heu comprat un parell de sabates i el trobeu inadequat a casa, podeu tornar el parell a la botiga. El mateix s’hauria de fer amb botes o sabates que ja heu començat a portar i que heu identificat algun defecte. Els venedors poden negar-se a recuperar l’article. Tingueu en compte: la llei de protecció del consumidor està del vostre costat. Demaneu-ne l'execució, fins i tot si el procediment de devolució trigarà una mica més de temps i esforç del que esperàveu.
Necessari
- - el passaport;
- - declaració de devolució;
- - rebut de caixa registradora;
- - targeta de garantia.
Instruccions
Pas 1
Després de portar les sabates o les botes a casa, torneu-les a provar. Assegureu-vos que el taló no esgarrapa el taló, que es pugui tancar la cremallera sense problemes, les costures interiors i les etiquetes enganxades a la plantilla no trenquin les mitges. En cas de dubte, podeu tornar les sabates a la botiga en un termini de 14 dies.
Pas 2
Empaqueu les sabates en una caixa. Comproveu la integritat: si hi ha bosses d’emmagatzematge especials o talons addicionals a les sabates, també s’han de retornar. Agafeu el rebut i el passaport que vau rebre en comprar-lo.
Pas 3
A la botiga, poseu-vos en contacte amb el venedor. Prepareu-vos pel fet que discutiran amb vosaltres, demostreu que no podran donar els diners, donaran molts arguments a favor de la correcció de les seves paraules. Insistiu pel vostre compte: teniu dret a retornar un producte de bona qualitat i no utilitzat en un termini de dues setmanes.
Pas 4
Les sabates comprades amb descompte o a crèdit també estan subjectes a devolució. L’única condició és que no s’ha de portar. Les plantilles i la sola han de romandre intactes, no s’han d’arrencar les etiquetes encolades.
Pas 5
Si en el procés de portar les sabates comprades es troba un defecte, també podeu retornar el producte defectuós. El període de garantia per a la vostra compra s’indica al cupó que se us ha emès. Normalment és un mes o un i mig. Tingueu en compte que el compte enrere comença al començament de la temporada. La data varia segons la regió. Per exemple, a les regions del nord, la temporada d’hivern comença abans i dura més. Consulteu amb la vostra junta local de protecció del consumidor les dates exactes.
Pas 6
Per tornar sabates defectuoses, empleneu una sol·licitud per duplicat. Incloeu la data de compra i descriviu el defecte que heu identificat. Doneu una aplicació a l'administració de la botiga i conserveu-ne l'altra.
Pas 7
La botiga pot portar la mercaderia per a una avaluació experta. Demaneu un rebut que indiqui que heu lliurat l'article i estipuleu les condicions de l'examen. També podeu fer l’avaluació a càrrec vostre. Si es confirma el defecte de fabricació, la botiga us retornarà els diners gastats en els serveis de l'expert.
Pas 8
Si la botiga es nega a reconèixer el producte com a defecte i li torna els diners, presenteu una demanda al jutjat. Consulteu amb els experts del Comitè per a la protecció dels drets del consumidor: us explicaran les perspectives del cas i us ajudaran a formular correctament una reclamació. L’espera del judici pot trigar fins a dos mesos. Tanmateix, si la vostra decisió és favorable, no només retornareu els diners de les sabates defectuoses, sinó que també rebrà una quantitat addicional pel retard forçat d’aquest pagament: l’1% del preu de compra.
