A qualsevol pot passar una situació de força major quan es trenca accidentalment un producte no remunerat en una botiga. I quantes històries poden recordar aquells els fills dels quals, involuntàriament, van rentar mercaderies des del prestatge inferior fins al terra. Però la pregunta és: heu de pagar l'article trencat? Esbrinem-ho.
Penseu en una situació en què, sense voler, trenca una ampolla d’alcohol. Sembla que la vostra culpa aquí és òbvia. Però si ens fixem, aquesta situació va anar precedida de diversos factors. Suposem que es va trencar una ampolla quan en vau prendre una altra i que tota la fila d'alcohol era inestable. En aquest cas, s’haurien de presentar reclamacions contra el comerciant que hagi deixat la mercaderia a la prestatgeria sense tenir en compte. O, en general, al funcionament de la botiga, que no tenia en compte els estàndards de treball de l’empresa minorista.
Tots els punts de venda funcionen d'acord amb GOST 51773-2001 "Comerç al detall. Classificació d 'empreses ". Fins i tot, els documents indiquen a quina distància s’han d’ubicar les vitrines i quin passadís hi ha d’haver. Si heu danyat el producte perquè heu girat malament en un espai reduït, no deveu res a la botiga.
En una situació discutible, demaneu al gerent de la botiga un llibre de queixes i escriviu les vostres reclamacions. I també escriviu una carta adreçada al director de la botiga en què descriviu clarament la situació, adjuntant el testimoni dels testimonis (si n’hi ha). Els empleats de la botiga no tenen dret a exigir-vos el pagament de mercaderies danyades fins que demostrin que és culpa vostra. I això només es pot demostrar judicialment.
Si la seguretat de la botiga us comença a amenaçar, recordeu-los l’article 203 del Codi penal de la Federació Russa. Els empleats del PSC no tenen dret a detenir-vos, buscar-los i fer-los servir. Només els agents de l’ordre poden detenir i elaborar un protocol.
