Si la càrrega és danyada pels empleats de l’empresa que proporciona serveis de transport, s’ha d’enviar una reclamació prèvia al judici al nom del cap d’aquesta organització. En cas que no hi hagi una resposta o una negativa a complir voluntàriament els requisits, haureu de presentar un procediment judicial.
Les situacions en què els carregadors fan malbé els articles mentre proporcionen serveis de transport són força habituals. Per a aquests casos, el dret civil estableix un procediment clar d’actuació, que s’hauria de seguir quan es interactués amb una empresa de transport. En primer lloc, el client del servei ha d’enviar una reclamació al nom del responsable d’aquesta empresa, en la qual s’han d’indicar les circumstàncies específiques que acompanyen el dany a la càrrega, fer referència als detalls del contracte celebrat i exigir una indemnització. per danys. Cal tenir en compte que presentar una reclamació en aquest cas és un pas obligatori, ja que una apel·lació immediata al jutjat no donarà cap resultat positiu (es denegarà al sol·licitant l’acceptació de la reclamació per incompliment de la pre -procediment de prova per resoldre el conflicte).
Què pot requerir el client del servei de transport?
Si un carregador ha danyat un article específic durant el transport, el client pot exigir una indemnització per l'import en què el valor d'aquest article ha disminuït com a conseqüència del dany. Si sorgeix una disputa sobre el grau de disminució del valor de l'article, el valor específic es determina com a resultat de l'examen. A més, el client pot exigir el reemborsament del cost de la prestació del servei de transport, ja que el propi servei no es prestava malament. A més dels imports esmentats, el client pot cobrar una penalització pel retard en la devolució del cost del servei prestat, danys causats.
Què s’ha de fer si es denega una reclamació?
Si el transportista es nega a complir voluntàriament els requisits establerts a la reclamació o no envia cap resposta al client del servei, s’ha d’enviar una declaració de reclamació al jutjat. A la sol·licitud, cal indicar les circumstàncies de causar danys materials, exigir una indemnització per l’import pel qual s’ha reduït el preu de la càrrega, el cost del servei prestat i el pagament de la multa. La prova principal en els processos judicials en aquests casos sol ser l’acte, que registra les circumstàncies de l’incident. Es recomana elaborar aquest acte immediatament després del descobriment de danys, per implicar els empleats de la companyia transportista en la seva elaboració. A més, els resultats de l’examen, el testimoni de testimonis i altres proves es poden utilitzar com a justificació de les seves pròpies reclamacions.
