Treballar com a administrador d’un hotel és molt interessant i responsable. L’administrador és un representant de l’organització i l’actitud dels clients envers l’hotel en general depèn del seu treball. Com aconseguir una feina com aquesta? Heu d’escriure el vostre currículum correctament i preparar-vos bé per a l’entrevista. A què heu de prestar especial atenció?
Necessari
Resum
Instruccions
Pas 1
Indiqueu quina formació professional teniu. Si no teniu experiència laboral, la vostra formació ha de ser, com a mínim, secundària professional, però si teniu formació primària, l’experiència laboral a la vostra especialitat ha de ser com a mínim de dos anys.
Pas 2
Reviseu la normativa d’hostaleria aplicable i incloeu-la al vostre currículum. També hauríeu de conèixer les regles per a la prestació de serveis hotelers a la Federació de Rússia, tenir una idea de les normes i mètodes d’organització del procés d’atenció al client.
Pas 3
Assegureu-vos d’escriure al vostre currículum que coneixeu l’ètica i la psicologia del servei al client. Expresseu la vostra voluntat d’estudiar l’estructura de gestió de l’hotel i les normes internes necessàries. Consulteu les normes i normes de salut, seguretat i protecció contra incendis dels hotels. Marqueu això al vostre currículum.
Pas 4
Estigueu preparats per atendre els clients de manera eficient i cultural, per crear-los unes condicions còmodes. Digueu-nos que esteu disposat a exercir un control adequat sobre la preparació de les habitacions de l’hotel per a la recepció de visitants, vigileu la neteja, assegureu-vos l’organització d’un canvi de roba regular i vigileu la seguretat de la propietat de l’hotel.
Pas 5
Tingueu en compte que sou conscients de responsabilitats com ara informar els residents sobre serveis addicionals, acceptar-los per implementar-los i supervisar el rendiment. Escriviu quins programes necessiteu per extreure i executar documents.
Pas 6
Expliqueu-nos les vostres habilitats organitzatives, ja que haureu de controlar l’execució de totes les instruccions dels directius per part dels empleats, controlar l’observança de la disciplina, la implementació de totes les normes de seguretat i protecció laboral. Estigueu preparats pel fet que haureu de resoldre els conflictes que sorgeixen en l’organització del servei d’atenció al client i atendre les seves reclamacions.
Pas 7
Un cop hàgiu escrit el vostre currículum i l’heu enviat a diverses organitzacions, prepareu-vos per a una entrevista cara a cara. Hi haurà de respondre totes les preguntes necessàries i confirmar que tot el que escriu és cert.
