Ser un bon responsable de vendes no és fàcil. Cal tenir bones qualitats professionals: responsabilitat, decència i capacitat per oferir al client una oferta excel·lent que li pugui interessar.
Necessari
Actitud responsable davant les seves activitats, enfocament competent per a l'execució de transaccions, decisions ràpides i precises
Instruccions
Pas 1
Utilitzeu la paraula "Faré" al vostre discurs, en lloc de "potser" i "Intentaré fer". Un client que demani serveis a la vostra empresa entendrà immediatament què fareu i què no podeu fer.
Pas 2
Saber admetre els seus errors. Aprendre dels errors. Si admeteu un error davant un client, ell el prendrà per la vostra honestedat. I en treballar amb els clients, l’ordre i l’honestedat són el més important. A més, no feu promeses que no pugueu complir en el termini especificat; porteu-vos la feina a l’espatlla perquè, més endavant, no pengeu la llengua a aquesta espatlla per la fatiga.
Pas 3
La iniciativa està a les vostres mans. Utilitzeu-lo de manera clara i segura. Si el client està pensant o no pot decidir, dirigiu-lo en la direcció correcta, assegureu-vos que prendrà una dotzena de serveis més, si se li guia correctament. Si es tracta d’un client habitual, oferiu-li noves opcions o tipus de productes. Al cap i a la fi, aquesta és la vostra quota.
Pas 4
Un responsable de vendes ha de ser un expert en el seu producte. Hi sou vosaltres, el client i el producte. Sovint, el client compra exactament com es va descriure el producte. Ser capaç de persuadir discretament.
Pas 5
Estigueu disposats a treballar de vegades per a una conversa que no us guanyarà diners, però que convencerà el client que val la pena treballar amb vosaltres. La informació del client sobre vosaltres pot arribar a bons clients.
Pas 6
Penseu en les queixes dels clients amb molt d’interès. Això tindrà un efecte beneficiós sobre la vostra reputació, ja que el client comença a entendre que us interessa no només els diners, sinó també l’autoritat com a empleat de l’empresa.
Pas 7
Un bon responsable de vendes ha de poder escoltar el client, treure conclusions i oferir una oferta adequada de mercaderies al mercat. No el convencis amb zel que aquest producte en concret sigui millor que el que ha escollit. Com es diu, els rotuladors de gust i color són diferents.
Pas 8
Un altre aspecte important és estar en contacte constant. Sovint les trucades són contestades per contestadors automàtics, cosa que a alguns clients no els agrada. Sigui ràpid i accessible en termes de comunicació. Això tornarà en forma de comandes noves.
