Sovint, les persones que volen fer fotos o fotografiar alguna cosa en una botiga tenen una manca d’entesa per part del personal de la botiga. Aquests compradors són expulsats per agents de seguretat o gestors de seguretat, que exigeixen que s’eliminin les imatges, es mostrin a la llista negra i no se’ls permeti entrar a la botiga. Però, quines accions són realment legals?
Per entendre la qüestió de si és possible utilitzar aparells per a la fotografia i la filmació de vídeo al territori d'un punt de venda, heu d'entendre què inclou el concepte de "botiga".
FZ-381 ens indica que per dur a terme activitats de comerç al detall, una persona jurídica o una persona amb la condició d’empresari individual adquireix un objecte estacionari o no estacionari (edifici, part d’un edifici, estructura, part d’un edifici), estructura, estructura). Aquesta activitat es duu a terme exclusivament a la zona de la botiga. Aquest és el disseny i demostració de la gamma de productes, servei i assessorament als compradors, realitzant liquidacions en efectiu amb ells.
És a dir, de fet, una botiga és un lloc públic on tothom pot entrar, mirar el producte, tocar-lo amb les mans i fins i tot provar-lo en determinats casos. És a dir, un comprador potencial té dret a familiaritzar-se amb tot el que hi ha al vestíbul, a fer accions específiques en relació amb el producte mostrat sense pagar per endavant el seu cost total o parcial. Les etiquetes de preus i les quantitats prescrites també s’inclouen a l’ambient general de l’espai comercial i estan subjectes a un estudi preliminar. Això inclou la fotografia i el rodatge de vídeo.
Això s’explica a l’art. 29 de la Constitució de la Federació Russa. Assenyala que tot ciutadà té dret a rebre informació per qualsevol mitjà legal que no contradigui les normes legals. L’excepció són les dades que són un secret comercial.
A l’art. 6 de la Llei sobre protecció dels drets del consumidor no especifica exactament com el fotògraf pot disposar de la informació rebuda i no hi ha sancions per difondre informació sobre els béns i serveis del punt de venda.
Fins i tot en el cas que un representant d’una empresa competidora aparegui al territori d’un punt de venda per estudiar i corregir l’assortiment i la política de preus, l’obstrucció de les seves accions serà il·legal i es considerarà un abús de càrrec, que pot comportar posteriorment una gran multa per a l'administració de la botiga.
És possible fer fotografies de compradors
Basat en l'art. 152.1 del Codi civil de la Federació de Rússia, sense el consentiment previ d’un ciutadà, és impossible realitzar una fotografia o vídeo en relació amb ell. Això es desprèn del principi de privadesa consagrat constitucionalment.
En el cas d'un punt de venda, un èxit, si un comprador normal entra al quadre mentre dispara, el propòsit del qual és captar la situació general i l'assortiment, i no una persona específica, no es pot considerar il·legal. La botiga és un lloc públic, per tant, qualsevol persona pot dur a terme la fixació d'altres compradors en el context dels productes d'interès per a ús personal.
Què i per què no s’hauria de filmar a l’espai comercial?
Totes les dades i la informació relacionades amb els càlculs i les previsions de l’activitat econòmica de l’organització, les estimacions i les dades dels documents comptables, la informació del departament de personal es pot atribuir al secret comercial d’un punt de venda.
Es permet fixar etiquetes i mètodes de disseny exclusius per decorar l’aspecte dels treballadors del vestíbul, les vitrines i la col·locació de l’assortiment amb aparells, però l’ús per a finalitats diferents a les personals, incloses les duplicacions en altres punts de venda, és il·legal i comporta responsabilitat, fins a processos judicials.
Què cal fer en cas de superar les competències oficials del personal
La majoria dels consumidors no coneixen els seus drets, que és el que fan servir els treballadors de les botigues. És il·legal que el personal minorista sol·liciti que deixi de filmar a l'interior. Podeu fer el que calgui per evitar un escàndol, però si les accions dels guàrdies de seguretat o dels consultors esdevenen agressives (llenguatge brutal, intent d’arrencar un dispositiu de gravació de fotos o de vídeo, agressió), val la pena trucar a la policia i a un representant del la societat de protecció del consumidor per registrar la violació de drets i atraure l’administració de la botiga a la seva responsabilitat.
Si els empleats mostren una agressió, val la pena enregistrar la conversa i, si és possible, filmar tot el que passi perquè no es produeixin situacions controvertides i hi hagi proves d’abús d’autoritat per part del personal del punt de venda. Com a regla general, quan la botiga s’enfronta a clients que són conscients dels seus drets i responsabilitats de la botiga, el conflicte es resol ràpidament. Això es deu a temors no només de responsabilitat administrativa per a tota la presa, sinó també de responsabilitat penal per a l’empleat que va cometre la infracció.
