Quan? si les accions del banc no es basen en la llei i infringeixen els drets dels prestataris, el mètode més eficaç per protegir els seus drets és inicialment l’ús d’un procediment extrajudicial.
Per fer-ho, en primer lloc, cal estudiar detingudament l’acord per indicar les comissions del préstec (per al manteniment, la realització de pagaments mensuals, etc.). Si les comissions no s’indiquen ni al contracte de préstec ni als annexos, el prestatari té dret a no pagar-les.
En segon lloc, si el banc requereix el pagament de comissions addicionals, a més de les previstes pel contracte de préstec, el prestatari haurà de posar-se en contacte amb el banc per escrit amb una reclamació, descrivint detalladament tota la situació, indicant que el banc canvia unilateralment condicions del contracte de préstec per cobrament injustificat de comissions sobre el préstec.
Com a resultat, el prestatari, en virtut de l’art. 12 del Codi civil de la Federació de Rússia, hi ha dret a exigir el reemborsament de l'import pagat com a comissions del préstec, si es feien aquests pagaments. En aquest cas, el prestatari té dret a exigir que l’import especificat del pagament es faci com a amortització del préstec o a utilitzar un altre mètode per protegir els seus drets, incl. exigir canviar els termes dels préstecs - si aquestes disposicions del contracte de préstec infringeixen la llei. En el futur, es podrà exigir, fins i tot judicialment, el reconeixement del contracte de préstec com a invàlid (total o parcial).
Després d’enviar una reclamació al banc, cal esperar una resposta a la reclamació presentada, si arriba dins del termini adequat (segons l’acord sobre la consideració del procediment de reclamació per resoldre els conflictes i desacords derivats, si està prescrit o sobre la base de l’article 22 de la Llei de la Federació de Rússia sobre la protecció dels drets dels consumidors, en què s’estableix un termini de deu dies).
Al final, en el cas? si es resolen les qüestions i desacords en disputa, el procediment extrajudicial per considerar la disputa finalitza. Si les parts no arriben a un acord mutu, la controvèrsia en qüestió només es resoldrà judicialment. I si no esteu segurs de les vostres capacitats, per no cometre errors, és recomanable contactar amb un advocat competent i qualificat.
