Per ser competitiva, qualsevol empresa ha de desenvolupar-se. Això també s'aplica a les botigues. Per descomptat, els compradors opten per diversos factors. Aquest és el cost de producció, la proximitat a casa i la qualitat del servei. Per tal de fidelitzar els clients habituals i atraure-ne de nous, cal millorar regularment el rendiment de la botiga.
Instruccions
Pas 1
Per obtenir millores a la botiga, comenceu per millorar la qualitat del servei. En primer lloc, esbrineu com treballen els empleats. Per fer-ho, feu la vostra investigació: compres misterioses. Podeu convidar diverses persones que conegueu a aquest treball o posar-vos en contacte amb una empresa especialitzada. Després de rebre els resultats, discutiu amb cada venedor tots els avantatges i els contres del seu treball.
Pas 2
Canvieu l'horari d'obertura de la botiga. De vegades és impossible comprar productes al matí o al vespre. Feu el vostre horari laboral tot el dia. Sobretot si no hi ha botigues amb aquest horari a prop de la botiga. Si al cap d’un mes veieu que això no ha comportat gaire beneficis, obriu la botiga a primera hora del matí i tanqueu a la nit. Determineu el moment òptim per treballar a la pràctica.
Pas 3
Amplieu l’assortiment de la botiga amb regularitat. A continuació, us acudiran no només per comprar béns, sinó també per saber si hi ha alguna cosa nova. Lliurament a domicili obert per una petita tarifa.
Pas 4
Veneu només productes de qualitat. Consulteu regularment els productes que arriben a la botiga. Torneu la mercaderia a la mínima discrepància de qualitat.
Pas 5
Visiteu botigues amb productes similars del vostre barri. Esbrineu els pros i els contres del seu treball. Oferiu als vostres clients condicions més favorables, almenys durant un temps.
Pas 6
Redecorar l’àrea d’atenció al client. Proporcioneu cadires o butaques per comoditat, si cal.
Pas 7
Si la botiga és petita, anuncieu-la a un parell de quilòmetres. Imprimiu cupons de descompte o pòsters promocionals. Col·loqueu-los a les bústies, enganxeu-los a prop de porxos o distribuïu-los amb l'ajut de promotors.
Pas 8
Feu sorteigs regulars de premis per als vostres clients. Aleshores us vindran no només per obtenir mercaderies, sinó també amb l’esperança de guanyar. Feu regals o targetes de descompte o guardeu productes.
Pas 9
Formar personal cada pocs mesos. Utilitzeu diverses formacions i seminaris. Els venedors són la cara de qualsevol botiga. Per tant, han de conèixer la seva feina i fer-ho bé.
