Gairebé tots els ciutadans russos han patit violacions dels drets dels consumidors. Els venedors sense escrúpols poden convertir una compra en un gran problema. Per tant, heu de conèixer els vostres drets i exigir al venedor que els compleixi. Podeu retornar al proveïdor no només el producte, sinó també el servei prestat.
Instruccions
Pas 1
Tingueu en compte que, d’acord amb la legislació russa vigent, en cas de defecte de la mercaderia, mala qualitat del servei prestat, teniu dret a contactar amb el venedor (proveïdor de serveis) per sol·licitar l’eliminació gratuïta del defecte descobert. o defecte. Totes les relacions entre un consumidor i un venedor de béns o serveis es regeixen per la Llei de protecció dels drets del consumidor. D'acord amb aquesta llei, també teniu dret a exigir una reducció proporcional del preu del servei que se us ofereix. En cas que decidiu fer-vos càrrec de l'eliminació de defectes, teniu dret a esperar una compensació pels costos associats.
Pas 2
Poseu-vos en contacte amb l’organització que us ha proporcionat el servei. És millor fer constar per escrit les vostres reclamacions i demandes de devolució de fons pagats, compensació per pèrdues derivades d’un servei mal prestat. Feu-ho en forma de declaració (per duplicat) adreçada al venedor, proveïdor. A la segona còpia, el secretari o un empleat de l'organització (empresa) ha de signar i la data d'acceptació del vostre document. Tingueu en compte que la sol·licitud ha de ser revisada i aprovada per la llei dins dels deu dies posteriors a la presentació.
Pas 3
Si la vostra demanda és denegada, no dubteu a dirigir-vos als tribunals. No us preocupeu si perdeu o no teniu cap rebut del servei. Recordeu que aquesta circumstància no pot ser la base perquè el tribunal es negui a satisfer les vostres reclamacions. A més, a més de reemborsar el cost d’un servei de mala qualitat, també teniu dret a la vostra sol·licitud a exigir una indemnització pels danys morals que us causi com a consumidor a causa de la violació dels vostres drets pel proveïdor.
