Cada tercer rus que va obtenir un préstec d'un banc va aconseguir avaluar i afrontar la feina de les agències de cobrament. Al cap i a la fi, els mètodes de treball d’aquestes organitzacions són trucades nocturnes, missatges amb amenaces per a vosaltres i els vostres familiars, visites a la feina i a casa sense invitació, etc.
Segons la llei de la Federació Russa, els contactes entre el deutor i el creditor (organitzacions col·lectives) són limitats en el temps: els dies feiners de 8:00 a 22:00 i els caps de setmana, festius de 9:00 a 20:00. L’organització d’una reunió en un altre moment només es duu a terme amb el consentiment per escrit del deutor i aquest té dret a no donar-la (clàusula 3 de l’article 15 de la Llei N 353-FZ). Els col·leccionistes tenen dret a escriure cartes, missatges i trucar a un telèfon mòbil (fix), concertar una cita i reunir-se amb el prestatari. Quan es reuneix amb un col·leccionista, és possible que inicialment siguin necessaris els documents següents per verificar la seva identitat:
- document d’identitat;
- un poder certificat pel cap de l'organització;
- una còpia del contracte, sobre la base del qual té dret a exigir-vos un deute.
Si se us nega a proporcionar els documents anteriors, teniu dret a deixar de comunicar-vos. Si es van proporcionar els documents, teniu dret a continuar el diàleg i l’empleat de l’agència de cobrament ha de posar un nom a la seva posició, el nom de l’organització que representa a la reunió i l’adreça legal de la seva ubicació.
La llei estableix clarament què són els col·leccionistes que tenen dret a fer i què no. Segons l'art. 25 de la Constitució de la Federació Russa, un ciutadà té dret a la inviolabilitat de casa seva, és a dir, a no deixar entrar els col·leccionistes a casa seva. Només els agutzils tenen dret a entrar a l'apartament sense el vostre permís, i després sobre la base d'un document executiu.
Els recaptadors no tenen dret a amenaçar, humiliar, aplicar mesures físiques al deutor. Si els col·leccionistes han recorregut a aquest mètode de comunicació, és necessari gravar de totes les maneres possibles (fer fotos, vídeos), convidar testimonis i posar-se en contacte amb les agències policials, així com transferir material a la fiscalia. Posteriorment, aquest comportament il·legal pot comportar sancions administratives o penals.
