Una reclamació a una empresa que d'alguna manera ha violat els drets d'un consumidor sol convertir-se en el primer pas per a la resolució prèvia del judici del conflicte. Però sovint aquest últim, si l’autor compleix els requisits del sol·licitant que contenen el document. També podeu dirigir una reclamació en cas de violació per part de l'empresa d'altres drets d'un ciutadà: per exemple, drets d'autor, etc.
Necessari
- - ordinador;
- - Impressora;
- - textos de lleis;
- - sobre i formulari de notificació.
Instruccions
Pas 1
La reclamació està escrita en qualsevol forma, però ha de contenir una sèrie d'informació obligatòria.
La primera secció ha d’incloure informació sobre qui (el càrrec i el nom de l’empresa són suficients) i de qui (nom complet, nom i patronímic, adreça i número de telèfon de la comunicació).
Més endavant, hi ha una línia separada, normalment en lletres grans, que segueix el nom del document: "RECLAMACIÓ". Però també podeu titular-lo i "declarar". La línia de títol es pot centrar, però no cal.
Pas 2
El nom va seguit del text de la reclamació en una nova línia. Aquí heu d’exposar la història de la vostra relació amb l’empresa des del primer moment, enumerar les vulneracions dels seus drets comeses per ella, consulteu les disposicions de la legislació vigent, que són contràries a les accions de l’empresa i dels seus empleats..
Un cop exposades totes les circumstàncies, cal passar als requisits. Normalment s'indiquen després de les paraules "sobre la base de l'anterior, PER FAVOR:". A continuació, en una llista columnar numerada, s’enumeren les mesures que el demandant considera necessàries per posar remei a la vulneració dels seus drets. El millor és justificar cada requisit remetent-se a les disposicions de la legislació vigent de les quals es desprèn.
Pas 3
Al final del document, heu d’esbossar les vostres accions addicionals en cas que s’ignoren els requisits: presentar una demanda judicial, on demanar una indemnització per dany moral i material, etc., segons la situació.
A continuació, cal imprimir i signar el document.
Podeu portar el document a l'empresa en persona. En aquest cas, necessiteu una segona còpia, en la qual els empleats que acceptin la reclamació hauran de signar per rebre la recepció. Si no ho fan, o si l’empresa es troba en una altra ciutat, podeu utilitzar l’oficina de correus. La prova de recepció de la reclamació per part de l’empresa serà un avís de lliurament.
