Alguns executius creuen erròniament que la venda prové de la natura. Aquesta posició només és parcialment correcta: hi ha moltes tecnologies per ensenyar aquesta habilitat útil.
Necessari
- - llibres;
- - publicacions periòdiques;
- - horari d’entrenament.
Instruccions
Pas 1
Creeu un pla de formació de vendes aproximat dividint-lo en dos blocs clau. El primer es refereix als nouvinguts, perquè, en general, l’àmbit comercial es caracteritza per una rotació constant de treballadors. Els empleats nouvinguts haurien de rebre un intensiu curs introductori de vendes. Pot incloure tecnologies per comunicar-se amb els clients, habilitats per identificar necessitats, principis de demostració de béns que tracta l’empresa. El segon bloc està destinat a "venedors" experimentats que han de reforçar constantment la seva experiència amb nous coneixements rellevants.
Pas 2
Introduir un sistema intern de pràctiques. En primer lloc, això s'aplica als empleats que no tenen experiència en vendes. Assigneu un mentor entre els empleats existents. Un empleat experimentat ha de mostrar, al més aviat possible, al nouvingut els principis principals de treball, familiaritzar-se amb els productes i caracteritzar el públic objectiu. En aquest cas, cal un pagament addicional a l’entrenador pel treball. Si teniu una gran empresa, organitzeu dies d’intercanvi d’experiències de vendes entre sucursals i divisions.
Pas 3
Creeu un programa de formació en vendes per a empleats de llarga data. Anàlisi de situacions específiques a partir de la pràctica, entrenaments en format de jocs, debats temàtics: aquest treball, per regla general, es realitza a l’empresa. És aconsellable organitzar l’altra part de la formació amb la implicació de professionals. Seguiu els seminaris i les classes magistrals i envieu-hi els millors representants de l’empresa.
Pas 4
Fomentar l’autoeducació en vendes dotant el personal dels recursos necessaris. Per exemple, inicieu una minibiblioteca que es reposarà mensualment. Comprar els llibres més rellevants sobre tècniques de venda, psicologia, màrqueting; subscriu-te a publicacions periòdiques.
