El control excessiu irrita els empleats amb talent que busquen independència. D’altra banda, sense un control adequat, la direcció no pot respondre a les situacions crítiques a temps. Els comentaris competents us ajudaran a treballar eficaçment amb diferents categories de persones.
Instruccions
Pas 1
Determineu el tipus de cada empleat en termes d’autonomia de presa de decisions: principiant o professional. No té res a veure amb l’educació ni les habilitats laborals. Si una persona s’acaba d’incorporar a l’organització, pot considerar-se durant un temps com un principiant. Si un empleat fa una bona feina en la tasca actual, és millor no controlar-lo amb els mètodes aplicats als nouvinguts: cal un enfocament diferent per als professionals. Algunes persones segueixen sent novells independentment de la seva antiguitat a l’empresa; això es deu a la baixa autoestima. Aquests empleats sempre necessiten assistència i aprovació; això no es pot deixar de banda.
Pas 2
Definiu àrees de control. Expliqueu als nouvinguts que comprovareu cada pas i exigireu informes i plans detallats. Poseu-vos d’acord amb els professionals sobre quines tasques poden realitzar per si soles, sense informes provisionals, contactant només en cas de dificultat.
Pas 3
Autoritat delegada. Doneu als professionals la màxima responsabilitat possible. Desafia'ls, mostra'ls perspectives. Intenteu no expulsar els novells de la seva zona de confort tret que mostrin el desig de convertir-se en professionals.
Pas 4
Cal que els principiants informin de manera instantània quan es desvien del curs. Aquestes persones han de treballar clarament segons les instruccions. Feu plans per a ells o demaneu-los que pactin amb el gerent els plans que desenvolupen ells mateixos. Els empleats haurien de conèixer el període de temps de la tasca actual i contactar amb el seu cap si s’adonen que no compleixen la data límit o que experimenten altres dificultats.
Pas 5
Superviseu els professionals amb KPI. Aquestes persones no necessiten un control total i una rendició de comptes per a cada pas. N’hi ha prou amb discutir amb ells un pla d’acció i un termini per resumir els resultats provisionals. Resoldran problemes menors per si sols. Però no deixeu que les coses segueixin el seu curs perquè els empleats no es relaxin i no cometin els errors de confiança excessiva.
