La comunicació amb els companys és una part inevitable de qualsevol procés de producció. El comportament òptim és un respecte igual (almenys exterior) a tothom, independentment del lloc de cada col·lega a la jerarquia corporativa, des de la neteja i el vigilant fins al director general i els seus adjunts. Aconseguir el favor de les autoritats mentre demostra la seva superioritat sobre els subordinats només provoca menyspreu.
És necessari
- - Coneixement dels estàndards d’etiqueta empresarial i normes de cortesia generalment acceptades;
- - respecte per vosaltres mateixos i pels altres;
- - autoestima.
Instruccions
Pas 1
L’elecció d’un pronom personal ("tu" o "tu") quan es refereix a un col·lega, subordinat o cap es determina, en primer lloc, per la forma en què s'accepta a l'empresa. Tot i que fins i tot amb la variant a "vosaltres" i pel nom i el patronímic (generalment es practica a la funció pública i a empreses dirigides per antics funcionaris o oficials), en la majoria dels casos no es considera reprovable comunicar-vos amb "vosaltres" amb una persona amb qui teniu una amistat o un conegut de llarga data, tret que les normes corporatives ho prohibeixin específicament.
Pas 2
És òptim presentar-vos un tabú personal per alçar la veu, insults, diversos judicis de valor, fins i tot neutrals i, a primera vista, inofensius. "Estàs equivocat" també és una valoració, en contraposició a "No estic d'acord per tal o qual motiu". Fins i tot la incoherència d’alguna cosa amb les normes corporatives és preferible en alguns casos per indicar-la esmentant aquesta mateixa norma. Si algú, inclòs el vostre cap, permet qualsevol de les opcions anteriors, teniu tot el dret a assenyalar educadament (i hauríeu) la inadmissibilitat d’això en relació amb vosaltres. El més probable és que aquesta guia consideri aquesta vostra instal·lació. En cas contrari, el màxim - s’oferiran a escriure una carta de renúncia i el lloc de treball on es mantinguin els caps tirans - una petita pèrdua.
Pas 3
Sigui quin sigui el motiu de la comunicació, es recomana no oblidar que es troba a la feina (fins i tot durant una festa corporativa o un altre esdeveniment informal), on sempre hi ha el negoci. Això vol dir que cal comunicar-se per negoci: breument, succintament, per quina raó ha aplicat, què vol, quines solucions veu, etc. Si ens hem posat en contacte amb vostè per un problema laboral, proporcioneu a l’interlocutor informació completa. Si la pregunta no és de la vostra competència, informeu-la i, si podeu, recomaneu a un company que en tingui la propietat.
Pas 4
En la comunicació de treball, paraules com "gràcies", "perdó", "malauradament", etc. mai seran superflues.
