El client és la pedra angular de qualsevol empresa, de qualsevol empresa i de qualsevol intent de crear un esquema de negoci eficaç. Els diners, que són sang per al cos de qualsevol empresa, apareixen precisament gràcies al comprador, consumidor de béns i serveis. Per tant, heu de saber comunicar-vos adequadament amb el comprador.
Instruccions
Pas 1
Regla 1.
No es pot molestar. Si oferiu els vostres productes i serveis al comprador de manera massa agressiva, pot pensar que l’empresa vol imposar-li aquest producte o servei. D’altra banda, si la conversa amb el consumidor sobre el producte ofert és massa fluixa, pot pensar que l’empresa té molts clients, fins i tot sense ell, i que no li interessa especialment. Per tant, en comunicar-se amb el comprador, val la pena mantenir un equilibri. Si tot s'ha fet correctament, el comprador confiarà que l'organització és amigable amb tots els nous clients.
Pas 2
Regla 2.
La presència d’una cultura de la parla. Una dicció clara i segura, un discurs pronunciat amb competència, deixarà clar al comprador que el venedor té confiança en el producte que ofereix. Per tant, el comprador finalment també es podrà infectar.
Pas 3
Regla 3.
La posició activa de la conversa. Si el client potencial comença a parlar, no l’hauria d’interrompre. Cal escoltar-lo amb atenció i només llavors, recordant alguns moments del que va dir, reaccionaria al que es deia. En aquest cas, cal tenir en compte la regla 2. Quan parleu amb un client, heu de deixar clar com aquest servei o aquest producte li poden ser útils. Aquí podeu donar el vostre propi exemple de consumidor o explicar un cas real de la vida.
