La llei sobre protecció dels drets dels consumidors és vàlida a tota Rússia i s'aplica a tots els venedors, ja sigui una boutique d'elit o un pavelló al mercat de la roba. Per tant, sempre podeu tornar el vestit a la botiga, amb determinats requisits previs.
Instruccions
Pas 1
Si no teniu cap queixa sobre la qualitat del vestit, però no encaixa en color, estil o mida, hi ha un límit de temps de 14 dies a partir de la data de compra, quan el podeu canviar o retornar al venedor.
Pas 2
Segons l'art. 25 de l'esmentada llei, només es pot canviar o retornar un vestit pels motius anteriors, i en absolut perquè no t'agrada. En aquest cas, el venedor està obligat a oferir-vos primer un producte de qualitat i finalitats similars per a l’intercanvi. Només quan no es trobi un altre vestit adequat per a vosaltres entre els models presentats, esteu obligat a tornar els diners de la mercaderia en un termini de tres dies.
Pas 3
Si trobeu algun defecte a la roba (punts de sutura torts, taques, forats, tensió), podeu retornar el producte defectuós en un any. En aquest cas, haureu d’escriure una declaració dirigida al director de la botiga i, en referència a l’art. 4 de la Llei, demaneu-li que us retorni l’import que li ha pagat. Adjunteu a la vostra sol·licitud una còpia del document que confirma que el vestit l’heu comprat en aquesta botiga en particular. Aquest document és un xec de caixa, en el qual s’ha d’indicar el nom del venedor. Escriviu la sol·licitud en dues còpies: doneu-ne una a la botiga i, a la segona, deixeu-los que us donin un número entrant.
Pas 4
El xec que falta es pot substituir per tres testimonis que poden confirmar que heu comprat un vestit de baixa qualitat a aquest venedor en particular. Però, si el cas arriba al jutjat, el tribunal pot no considerar que aquestes proves siguin suficients. Per tant, conserveu tots els rebuts si no esteu segur que portareu l’article comprat.
Pas 5
La devolució de la roba exterior a la botiga segueix estrictes pautes per assegurar-se que no presenta signes de ser usada. Totes les etiquetes i etiquetes de fàbrica s’han de conservar i adjuntar al vestit.
