Una de les maneres principals de protegir els drets vulnerats és apel·lar-los (presentant una denúncia) a l'autoritat competent o a la persona que va prendre la decisió il·legal. Aquesta és una manera extrajudicial de resoldre conflictes. El funcionari, a l'examen del qual s'ha rebut la queixa, està obligat a donar-hi una resposta escrita en els terminis establerts per la llei.
Instruccions
Pas 1
L’escriptura d’una resposta a una reclamació comença amb l’emplenament de les seves dades. Com que la resposta està escrita als formularis de l'organització ja preparats, empleneu només la informació sobre el sol·licitant: el seu cognom, nom, patronímic, adreça. Segons les normes de treball d’oficina, es situaran a la part dreta del full.
Pas 2
A continuació, indiqueu el nom del document, per exemple, podeu designar-lo com a "resposta a la queixa de II Ivanov a les accions d'IA Petrov", a les agències d'aplicació de la llei, la resposta a la queixa es redacta en forma de resolució.
Pas 3
Tot seguit el text principal. Per elaborar una resposta competent a la denúncia, primer estudieu acuradament la mateixa denúncia, comproveu els arguments que s’hi exposen i la fiabilitat de les proves que s’hi presenten. La llei ho preveu durant un mes, durant el qual es duen a terme totes les activitats de verificació necessàries, es demanen documents, etc. A continuació, descriviu detalladament els resultats que heu rebut i les conclusions que en treieu. No oblideu que la resposta ha d’estar motivada i tenir una base sòlida d’evidències. Això no donarà al sol·licitant cap motiu per apel·lar contra ell davant dels tribunals.
Pas 4
La resposta a la queixa s’ha de fer per escrit. Està signat pel cap de l’organisme al qual s’ha presentat la denúncia (o pel funcionari que l’ha redactat) i segellat amb el seu segell. Envieu la sol·licitud de resposta a la sol·licitud al sol·licitant per correu per correu certificat amb notificació, o doneu-la a propòsit contra recepció (si va arribar personalment a la vostra cita i ho va exigir). En el cas que el sol·licitant no estigui d’acord amb la resposta rebuda, pot recórrer-la judicialment.
Pas 5
Les queixes anònimes no estan subjectes a consideració i no es dóna resposta, ja que, de fet, no hi ha ningú que les doni. Tot i això, si la denúncia descriu fets que indiquen clarament la comissió d’un delicte, es pot presentar a les agències de policia per a la seva verificació. En aquest cas, el sol·licitant serà l’organització que rebi la reclamació anònima.
