Els clients són la base per al desenvolupament del comerç i dels serveis. Si el vostre producte no té compradors, el vostre negoci s’ha esgotat. Perquè un client vulgui tornar a vostè, heu de poder agrair-lo correctament.
Instruccions
Pas 1
Aprofiteu el mecànic de compra per obsequis àmpliament acceptat. El vostre client considerarà un petit regal com un agraïment per triar la vostra empresa, ja sigui una botiga, un saló de bellesa, etc. Aquest esquema funciona de la següent manera: un client compra el vostre producte o servei i, alhora, rep una altra cosa. A més, el regal no ha de ser barat ni inútil. També hi hauria d’haver una relació clara entre aquest i el producte que oferiu.
Pas 2
Agraïu el client proporcionant-li el doble de servei. Per exemple, si el vostre negoci està relacionat amb la cosmetologia, podeu oferir un procediment de repetició a costa del saló. Aquesta és una manera bastant eficaç d’augmentar la fidelitat entre els consumidors de béns de consum.
Pas 3
Si us especialitzeu en la venda de productes d’alt valor, com ara automòbils, podeu utilitzar l’efectiu com a agraïment. De fet, tindrà el mateix descompte, però la ment del client conservarà el fet que li hagi fet un regal i, per tant, li retribueixi per haver-se posat en contacte amb vostè.
Pas 4
Digueu "gràcies" als vostres clients regalant-los un cupó de descompte. Aquesta pràctica està guanyant popularitat ara. Consisteix en el fet que el comprador compra un producte o servei i se li dóna un cupó per obtenir un descompte que pot rebre en la propera compra. D’una banda, es tracta d’agraïment i, de l’altra, d’un intent de fer permanent el client.
Pas 5
Si no voleu utilitzar l’agraïment com a part d’aquestes tàctiques de màrqueting, podeu agrair al client en persona o per escrit. Aquest tractament és acceptable si el vostre client té una posició elevada a la societat o el desenvolupament d’una relació amb ell és extremadament important per a vosaltres. Juntament amb paraules d’agraïment, podeu presentar un petit regal exquisit.
