El departament de recursos humans té un paper important: controla i té en compte tot el personal de l’organització. La seva estructura i activitats poden variar lleugerament, depenent tant de la mida com de la direcció del negoci. Però el departament de recursos humans no només és una unitat funcional, també és la cara de l’empresa, perquè és aquí on qualsevol sol·licitant comença a conèixer-la.
El nom parla per si sol: aquí es treballa amb personal i el personal. Els empleats participen en la formació del personal de l'empresa. El departament de personal ha de proporcionar a l’organització els especialistes adequats i, amb aquesta finalitat, elabora una taula de personal. La selecció dels empleats es realitza mitjançant estratègies especialment desenvolupades: enviament d’informació sobre vacants als mitjans de comunicació i serveis d’ocupació, ús de mètodes de selecció, proves, procediments d’adaptació d’especialistes i formació posterior. Al món modern, els darrers procediments han esdevingut rellevants i s’utilitzen a la majoria de les grans empreses. Però no n’hi ha prou amb contractar una persona. La contractació, acomiadament i trasllat de qualsevol empleat s’ha de documentar d’acord amb les lleis del país. Les autoritats reguladores del món laboral també supervisen la correcció de la documentació del personal. Per a cada lloc, s’han de prescriure descripcions de llocs de treball, instruccions de seguretat, així com instruccions tecnològiques o de producció. Tots ells estan certificats per directius, el departament de personal controla la familiarització dels empleats amb ells, manté registres de formació i la remuneració és un dels factors motivadors de la contractació. Els moderns departaments de recursos humans també tenen especialistes en la implementació de sistemes de motivació laboral. Però la tasca principal del departament és tenir en compte correctament la feina dels empleats, determinar el nombre de treballs, dies de descans i dies de malaltia per calcular salaris, vacances i presentar informació al departament de comptabilitat de l’organització. A més, el departament de personal ha d’enviar informació sobre els empleats al Fons de Pensions de la Federació Russa, a les companyies d’assegurances, als Serveis Tributaris i Migratoris, i també pot actuar com a persona autoritzada en rebre documents d’aquestes organitzacions. Depenent de la mida de l'organització, la funcionalitat del departament de recursos humans es pot complementar amb altres funcions, per exemple, organitzatives. Idealment, el departament hauria d’assegurar no només el flux documental correcte de l’empresa, sinó també l’èxit dels seus assumptes amb l’ajut d’una política de personal competent. En augmentar la manejabilitat, la motivació i la cohesió dels empleats, aquesta unitat estructural permet a moltes empreses reduir els costos de facturació i contractació.
