En comprar un sofà nou, el comprador creu sincerament en la practicitat i la durabilitat de la compra. Però l’adquisició cara no sempre justifica les nostres esperances. I sovint no és tan fàcil retornar els mobles al venedor en cas que la qualitat de la mercaderia sigui inadequada o per altres motius. El fet és que en el contracte de compravenda, que se sol signar en comprar un sofà, s’explica la responsabilitat d’ambdues parts. També hi ha una clàusula sobre les condicions i el procediment per a la devolució de mobles.
Instruccions
Pas 1
Llegiu el contracte que us ofereix la botiga per concloure. L’acord us facilitarà la vida en cas de controvèrsia. Consulteu la informació sobre la garantia i el servei dels vostres mobles. Recordeu que segons la Llei de protecció del consumidor, en cas de defectes del producte, el comprador pot substituir el producte per un altre amb un recàlcul del cost. Pot insistir a reduir el preu, eliminar defectes del producte de forma gratuïta, reemborsar les despeses i, finalment, retornar els diners. En aquest cas, el retorn del sofà i el seu transport al magatzem, segons la llei, es duu a terme per les forces i mitjans del venedor. Amb subjecció a les normes d’operació, totes aquestes condicions són vàlides durant tot el període de garantia. Si el termini de garantia no s’especifica al contracte amb antelació, la llei diu que totes les condicions anteriors són vàlides durant dos anys des de la data d’entrega del sofà al comprador.
Pas 2
Si ja heu pagat el sofà i heu trobat defectes a la casa en el moment en què va ser lliurat pel servei de lliurament, no signeu el document d’acceptació de mobles. Notifiqueu immediatament al venedor les vostres reclamacions.
Pas 3
Si només es van detectar defectes o defectes durant l’operació o si el sofà no s’adaptava al color, a la mida o a altres paràmetres, segons la llei adoptada, teniu dret a exigir que el sofà se substitueixi per un de similar un reembossament. En primer lloc, intenteu negociar amb el venedor, apliqueu el vostre talent com a diplomàtic. Si encara no esteu d'acord, feu participar experts en un examen independent.
Pas 4
Escriviu una declaració de reclamació indicant les deficiències, recordeu que els empleats de la botiga l’han de revisar en un termini de 10 dies hàbils. En cas contrari, teniu dret a cancel·lar el contracte i exigir la devolució del cost del sofà.
