Els auxiliars de vol o els administradors són avaluacions professionals en avions i avions, on donen servei als passatgers i s’asseguren que compleixen la normativa de seguretat. Pràcticament no hi ha cap diferència entre una auxiliar de vol i un intendent: es tracta de la història d’aquesta professió i del nom més bonic de la professió en el segon cas.
L’aparició dels intendents
Es recomana inicialment als assistents de vol que proporcionin als passatgers la màxima comoditat i que siguin responsables de mantenir la tranquil·litat durant el vol, així com de proporcionar-los assistència si cal. Després de la creació de les companyies aèries, els vols de passatgers van ser atesos per un copilot, però aquesta pràctica no va ser viable a causa del major risc de violació de la seguretat del vol. En aquest sentit, les companyies aèries alemanyes el 1928 van presentar a les seves tripulacions un tercer membre, que va rebre el nom de "intendent". A més dels objectius de seguretat, aquest moviment també tenia un propòsit publicitari: els administradors d'ambdós sexes havien de tenir un aspecte atractiu, cosa que reforçaria el desig dels passatgers d'utilitzar els serveis de la companyia.
Pel que fa als auxiliars de vol, també se’ls prenia pel seu baix pes, ja que en aquells dies cada quilogram més a la cabina era important.
Les funcions de l’acompanyant de vol o de l’intendent inclouen inspeccionar l’avió per identificar objectes estranys a bord i controlar-ne l’estat sanitari, així com comprovar la integritat i la facilitat de servei de l’equip a bord. A més, l’intendent controla el treball de la comunicació interna, rep i col·loca a bord la propietat, el rebost i l’equip de cuina de l’avió i, de fet, els passatgers. Durant el vol, l’intendent s’encarrega de servir els clients de la companyia aèria: distribueixen revistes, diaris, menjar i begudes (si la classe de vol ho suggereix). A més, els administradors notifiquen als passatgers la temperatura a la borda i el terreny volat, proporcionen primers auxilis i controlen el clima a la cabina de l'avió.
Requisits per als administradors
Els assistents de vol han de tenir sociabilitat, precisió, atenció als detalls, responsabilitat, tolerància, estabilitat emocional i educació especial. Cada administrador està obligat a poder prendre decisions independents i adequades en una situació crítica, així com a sortir delicadament dels enfrontaments de conflicte amb els passatgers (en el cas de clients borratxos o histèrics). Després de superar amb èxit l'entrevista i l'examen mèdic per treballar a la companyia aèria, el comissari va als cursos preparatoris, que duren tres mesos. Durant aquest temps, l’intendent estudia les parts teòriques i pràctiques de la seva professió, després de la qual els esperen exàmens.
Per obtenir un certificat internacional d’obtenir la professió d’intendent, els estudiants estudien a l’estranger i reben una beca durant aquest període.
Els administradors que passen l'examen passen trenta hores d'entrenament de vol, després de les quals se'ls emet un certificat d'ajudant de tercera classe, l'augment del qual dependrà de les hores volades en el futur. L'inconvenient de la professió d'intendent és la discapacitat primerenca a causa de l'exposició freqüent a radiacions, vibracions i soroll, així com a caigudes de pressió i jet lag. A més, el treball d’un administrador requereix un autocontrol constant, que no té el millor efecte sobre l’estat del sistema nerviós.
