El fet que es produeixi aquest o aquell esdeveniment assegurat no és un fet agradable. I si al mateix temps heu d’afrontar les reticències de la companyia d’assegurances a pagar les pèrdues sofertes, la situació només empitjora. Quina raó tenen les asseguradores que es neguen a pagar i hi ha maneres de defensar els seus interessos?
Quan sol·liciteu un pagament d'assegurança, cal tenir en compte que la majoria de les negatives de les companyies d'assegurances es calculen en funció de l'analfabetisme jurídic del client i de la seva falta de voluntat per defensar els seus interessos. Per descomptat, no s’ha de negar que les negatives a pagaments d’assegurances estan justificades, però aquestes situacions són molt menys habituals.
Basat en la comprensió d’aquest fet, la vostra tasca consisteix a familiaritzar-vos detalladament amb els detalls del contracte d’assegurança. A més, és millor fer-ho per endavant i no quan es tracta de pagament. Heu de tenir una idea clara de la seqüència de les vostres accions en cas de situacions d’assegurança, una llista de situacions d’assegurança com a tals, i també saber quins documents i en quin termini s’han de proporcionar a l’asseguradora per tal de no tenen problemes a l’hora de rebre pagaments.
Si la situació forma part de la categoria d’assegurança i heu actuat en virtut d’un contracte d’assegurança, no hauria de tenir cap dificultat per obtenir una assegurança.
En rebre una negativa de l’asseguradora, assegureu-vos de documentar aquest fet. Tenint a les vostres mans una negativa oficial a pagar, us serà molt més fàcil fer valer els vostres drets.
Val la pena començar amb una reclamació directa a la companyia d'assegurances, en la qual s'ha de subratllar la infundació de la negativa d'acord amb el contracte d'assegurança vigent. Envieu la vostra reclamació per escrit, registreu el fet de la seva acceptació per part de la companyia asseguradora.
Si la denúncia no va funcionar, hi ha diverses institucions estatals que us ajudaran, que tenen com a tasca protegir els vostres drets vulnerats. L’escepticisme s’ha de temperar de seguida: la influència de les autoritats estatals resol la majoria de disputes sobre les negatives injustificades a pagar.
Té sentit posar-se en contacte amb la Societat per a la protecció dels drets del consumidor. Feu una declaració per escrit, registreu-vos i adjunteu còpies de documents que confirmin la violació dels drets. S’enviarà un xec als infractors, després dels resultats del qual se us informarà.
A més, podeu presentar una reclamació a la vostra oficina local de supervisió d’assegurances. Feu una queixa de la mateixa manera que una queixa enviada a la companyia asseguradora.
Si totes les vostres accions no van obligar la companyia d'assegurances a pagar els fons que us devíeu, l'única solució serà: una declaració de reclamació judicial. Immediatament, observem que quan aneu a la via judicial amb una demanda, haureu de recórrer al suport d’un advocat qualificat, ja que en aquests casos hi ha moltes subtileses desconegudes per la profana. També s’ha d’entendre que el judici no acabarà ràpidament, de manera que cal avaluar la racionalitat del seu inici. A la pràctica, es recorre a litigis quan es tracta de quantitats de pagaments bastant greus.
